Проблемы с смартфоном - купленный в подарок телефон не видит симкарту, магазин отказывается обменять или вернуть деньги

Вопрос №5833054 из г. Новоузенск
опубликован 15.01.2015, 12:19

13 декабря 2014 года купили смартфон в подарок. Телефон, как оказалось, не видит симкарты. Продавец-консультант не вставлял симкарты в смартфон. 24 декабря 2014 года, я пришла в магазин евросеть, чтобы обменять его. Управляющая отказала мне в этом и предложила сделать проверку качества, хотя не прошло ещё 14 дней со дня покупки. Она также вставила симкарту и телефон ее не видел. Я согласилась. Подумав, я на следующий день, 25 декабря 2014 года, написала претензию с требованием вернуть мне деньги за товар. По сегодняшний день нет ответа на претензию, и нет ответа из сервисного центра - телефон успел уйти туда. Как быть? Они утверждают, что 10 и 20 дней - это рабочие дни. Вчера мне управляющая ответила: моё дело было принять и отправить все в главный офис. Это за 300 км. от нас-в областном центре. Честно говоря, не знаю, что делать дальше? Как забрать деньги?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Здравствуйте! "Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.

Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с смартфоном - купленный в подарок телефон не видит симкарту, магазин отказывается обменять или вернуть деньги

Похожие вопросы