Претензия по поводу плохого качества купленной куртки на рынке без чека - что делать дальше?

Вопрос №5935304 из г. Ипатово
опубликован 26.01.2015, 16:12

Question

Купили куртку подростку на рынке, чека нет. Через пару дней сорвалась подкладка по швам и растянулась в области спины, карманы изнутри тоже сорвались полностью снаружи тоже начали распускаются. Продавец вернуть деньги отказалась, сказав что мы её порвали сами испециально тянули, и сказала нести на экспертизу. Помогите составить претензию пожалуйста и что нам делать дальше?

Искендеров Эмиль Эльдарович · Accepted Answer

Добрый день. Если изделие некачественное - наличие или отсутствие этикеток при возврате ни на что не влияет. Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Экспертизу попросите назначить в суде.

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим "Законом" для удовлетворения соответствующих требований потребителя...

Претензия по поводу плохого качества купленной куртки на рынке без чека - что делать дальше?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (ред от 01.09.2026)

Похожие вопросы

Проблемы с куртками - отказ магазина и советы Роспотребнадзора

Проблема с курткой - Как вернуть или поменять товар без чека?

Проблема с курткой из интернет-магазина - брак не признали и возврат задерживается

Отказ в возврате денег за разлезающуюся куртку - опыт покупателя и шаги для защиты интересов

Отказ продавца в обмене или возврате денег за куртку после разрыва по швам - что делать и куда обратиться.

Повреждения не указаны - Как вернуть деньги за использованную куртку?

Проблема с зимней курткой - как вернуть деньги или обменять товар?

Продавец подумал что я куртку стирала, в результате чего молния полиняла и появилось это пятно.

Продавец отказался вернуть деньги за ботильоны с разрушившимся швом, отсутствует чек и готовность для экспертизы - как быть?

Проблема с покупкой шубы на рынке - отказ продавца от возврата денег при явном браке

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59