Проблемы с возвратом - магазин Zara требует второй паспорт для осуществления возврата товара без товарного чека

Я 01.02.2015 г. в магазине Zara приобрела футболку по банковской карте, она не подошла (этикетки на месте) и сегодня 13.02.2015 г. попыталась вернуть её в магазин в соответствии с Законом О ЗПП (товарный чек был утерян). Но продавец попросила предъявить второй паспорт, для дачи свидетельских показаний осуществления покупки. Как это понимать? В законе это не написано и что делать? Она письменно мне отказала, ссылаясь на то, что я отказалась предъявить второй паспорт. Написав при этом, что в их данных от 01.02.2015 г. данная покупка осуществлялась.