Пользователь мобильной связи Ростелеком хочет оставить жалобу на работу оператора после изменения тарифных планов

Вопрос №6150645 из г. Краснодар
опубликован 21.02.2015, 13:03

Возникла следующая ситуация. Являюсь пользователем мобильной связи Ростелеком (USB-модем). Сегодня (21.02.2015 г) пришло от оператора сообщение, что с 4 марта меняются тарифные планы и обслуживание вашего номера будет осуществляться Tele2. Инфо krasnodar.rt.ru. Однако на сайте информации по новым тарифным планам для мобильного интернета нет. Операторы службы поддержки говорят, что у них тоже нет новой информации, что она возможно будет через неделю. Абонентский договор содержит пункт 3.1.8. Извещать Абонента через средства массовой информации об изменении, введении новых тарифов на оказываемые в рамках Договора Услуги, о введении тарификации данных услуг, ранее не тарифицируемых, не менее чем за 10 дней до наступления указанных событий. Я конечно понимаю, что связываться с операторами связи бесполезно, но где и как мне лучше оставить жалобу на работу Ростелеком, чтобы она нигде не затерялась?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Агапова Татьяна Владимировна

Адвокат Краснодар, стаж 35 лет

4.9 1904 отзыва

Жалоба подается на имя руководителя организации заказным письмом или через канцелярию (приемную) руководителя. При этом на втором равнозначном экземпляре уполномоченный представитель организации проставляет номер и дату регистрации, а также должность и имя лица, принявшего жалобу. Есть ГОСТ по делопроизводству по регистрации писем, жалоб, направляемых в адрес организаций.

21.02.2015, 15:04

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 2 минуты