Проблемы с мультиваркой - что делать в данной ситуации?

Question

30,03,14, Купили мультиварку в маг. М-Видео по гарантий и на неё ещё была акция цена 5999 т.р минус акция 1000 т.р и того 4900 т.р,но ище сертификат БС на 2 года. Пользовалась я ей неделю и у неё отказывает сенсор перестает работать. Так как мы живем в другом городе, нам пришлось выкрайть время, чтобы съездить в Вологду 
12,04,14 отвезди обратно мультиварку, продавец магазина сопротевлялся, но потом заменил нам на новую. Второй мультиваркой я пользовалась не много, но и она у меня ломается то же также и мы опять едем в Вологду в этот же магазин 22,02,15 они нам отказывают во всем и даут и даю номера каких то поставшиков, что бы они проверили мультиварку и сказали что с ней и чья вина поломки, то тогда магазин сделает обмен или ремонт. Что мне делать в этом случий, подскажите пожалуйсто.

Михайловский Юрий Иосифович · Accepted Answer

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей". Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей
 1. Защита прав потребителей осуществляется судом.
 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Антюхин Алексей Владимирович · Answer

Добрый день!  "Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.
Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона  РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену  либо заменить товар  этой же марки. 
"

Проблемы с мультиваркой - что делать в данной ситуации?

Похожие вопросы

Проблемы с гарантией - что делать, если магазин отказывается заменить поломанный телефон?

Через неделю сообщили что у нее дефект с завода был забит канал якобы они все отремонтировали.

Проблемы с гарантией - Возможности и решения при повторных поломках ноутбука

Определение гарантии и возврат денег при нескольких поломках телевизора

Могу ли я отдать телефон обратно в магазин, для того чтобы мне вернули деньги?

Проблема с мультиваркой - нужны ли 45 дней на экспертизу или можно потребовать возврата денег?

Проблемы с бензотриммером - ремонт на гарантии или оплата?

После этого ремонта он проработал уже только 1, 5 месяца и вчера опять сломался.

Правомерность требования магазина о ремонте электрической сушилки для обуви и возможность произвести обмен товара

Магазин продал не тот смартфон по акции - что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59