Предскажите пожалуйста, как поступить дальше, и на какие правовые акты можно опереться в данной ситуации?

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как быть в сложившейся ситуации. 23.11.2014 г. был заключен договор купли-продажи кухонного гарнитура по индивидуальному заказу, т. е. фирма должна была его изготовить и установить в срок до 30.01.2015 г., Гарнитур был установлен 30.12.2014 г., но качество было ненадлежащим, и было очень много недоделок (фасады перекошены, столешница испорчена, мастер неправильно врезал мойку, в некоторых шкафах не хватало полок, и частично не совпадало с эскизом и т.д.), сказали, что остатки сделают после Нового года. Прошли новогодние праздники, наступило 30.01.2015 г., гарнитур не был доделан, приходилось постоянно звонить, ходить, напоминать о себе... Столешницу обещали поменять сначала в середине февраля, потом срок перешел на начало марта, сейчас это уже конец марта.... В итоге мной 21.02.2015 г., была написана претензия на неустойку, 02.03.2015 г., дан ответ, на мою претензию, где написано, что они предлагают выплатить неустойку, но сумма меня совсем не устраивает, и установили срок, что якобы мы Вам даем 14 дней на выплату данной суммы, а там как знать.. .Предскажите пожалуйста, как поступить дальше, и на какие правовые акты можно опереться в данной ситуации? Благодарю!