Как вернуть деньги или обменять телефон без суда в случае неисправности после ремонта?

Вопрос №6354320 из г. Пермь
опубликован 20.03.2015, 07:28

Question

У меня такая ситуация. Купила телефон, через пару дней он сломался. В салоне сказали. Что телефон нужно отправить на экспертизу. В итоге отправили телефон в другой город зачем то, в заключении написали телефон исправен, переустановили программное обеспечение и вернули мне. На следующие день телефон опять сломался! Принесла в салон, мне сказали, что мы опять переустановим ПО и через месяц Вам вернем. Меня этот ответ не устроил и я отвезла телефон в сервисный центр. Опять ждала месяц. В сервисном центре, мне так же переустановили ПО и вернули телефон. На следующий день он опять сломался. Подскажите что мне делать, как вернуть деньги или хотя бы обменять телефон без суда. Какие законы мне надо изучить?

Калашников Владимир Валентинович · Accepted Answer

Пишите претензию на основании ст. 18 Закона.
В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы при обнаружении существенного недостатка товара; нарушении установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Антюхин Алексей Владимирович · Answer

Добрый день!   Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона  РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену  либо заменить товар  этой же марки.

Как вернуть деньги или обменять телефон без суда в случае неисправности после ремонта?

Юридические услуги в Пермь

Похожие вопросы

Купленный в салоне МегаФон телефон оказался неисправным - как вернуть деньги?

Купленный телефон постоянно ломается - как вернуть деньги за экспертизу?

Проблемы с телефоном - Можно ли вернуть деньги или обменять на другой?

Возможен ли возврат или обмен на аналогичный товар в случае повторного поломки телефона после ремонта

Работники центра мне сказали, что я не имею права требовать у продавца обменять товар или вернуть мне деньги.

Проблема с микрофоном нового телефона - что делать, если сервисный центр не признает неисправность?

Как вернуть деньги или заменить телефон, если после нескольких починок он снова сломался?

Телефон неисправен через 11 дней после покупки - право на возврат денег?

Проблема с покупкой телефона - сроки истекли, а деньги не вернули. Куда обратиться и как подать в суд?

Проблема с возвратом телефона в салоне связи - куда обратиться и как вернуть деньги?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59