Насколько мне известно, эта статья гласит об однородности вещи, что мне не смогут предоставить.

Здравствуйте. У меня проблема с СЦ Samsung, который производил гарантийный ремонт моего смартфона. 18.03 я сдала аппарат на обнаружение поломки и последующего ремонта. В квитанции на сдачу приемщиком было отмечено, что аппарат имеет Небольшие потертости. 25.03 мне сообщили, что заменили у моего смартфона аккумулятор. При передаче аппарата обнаружились множественные дефекты корпуса, которых раньше не было: вмятины, скол и глубокая царапина. Я написала претензию с просьбой о возмещении ущерба за причиненный вред имущества в однократном размере стоимости аппарата (которому всего месяц), аппарат не приняла. При приеме претензии директор СЦ мне пояснил, что они не собираются решать данный вопрос финансово и просто поменяют мне зап.части, которые имеют дефект. Но мне не нужно это, т.к. некоторые вмятины - это явные следы удара о твердую поверхность, никто не может гарантировать, что данный факт не повлияет на работу смартфона в дальнейшем. Но директор ссылался на 35 ст ЗЗПП. Насколько мне известно, эта статья гласит об однородности вещи, что мне не смогут предоставить. Она будет не однородна, а с замененными зап.частями, о которых я даже сама не знаю... Как быть в данной ситуации? Прав ли исполнитель?