Отказ от тура - судиться с агентством или туроператором и когда подавать в суд?
Вопрос №6516090
из г. Москва
опубликован 07.04.2015, 10:59
опубликован 07.04.2015, 10:59
23.02.2015 купили тур у Санрайзтур (ООО СанЭкспрессТрэвэл) в Египет, с 01. 05.2015 по 09.05.2015. Туроператор БиблиоГлобус. 24. 03 - отказ от тура по ряду причин. Ответ - штраф 144.000 рублей (а весь тур 193.000). Никаких обоснований штрафа или понесенных затрат. Санрайз все валит на Глобус. Предлагают ждать даты окончания поездки, тогда агентство подаст на минимизацию штрафа. Но гарантий, что Глобус после этого вернет 144.000 нет (или даже большую часть). Сейчас подали претензию, ждем ответа. Вопрос: с кем судится, с агентством, которое не поставило в известность об условиях реализации и возврата турпродукта и которому мы и перечислили деньги, или с туроператором? В договоре прописано, что деньги возвращает агентство, за вычетом фактических затрат, никаких условий про туроператор нет. Претензию мы направляли агентству (на имя гендиректора). Глобус общаться отказывается - все вопросы в агентство. Второй вопрос, когда подавать в суд? Ждать ли все же этой незаконной процедуры минимизации и после нее уже подавать в суд, если не вернут, или уже сейчас подавать. Все штрафы незаконны, так как они ни на чем не основаны (нет у меня такого пункта в договоре, нет такой суммы или процента от суммы всего тура). Никаких затрат мне пока не предоставлено. В общем, ждать ли в надежде на возврат или мы потеряем время?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
В вашем случае лучше подавать в суд на обоих, потому как они могут сваливать вину друг на друга до бесконечности. Поэтому, направляйте претензию на возврат денег на второго виновника, отвозите ее нарочно под роспись или заказным письмом с уведомлением. Ждете 10 дней и в случае молчания - можно готовить и подавать иск. Если потребуется помощь - обращайтесь - поможем, все затраты будут включены в исковые требования.
07.04.2015, 11:13
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Здравствуйте. Какого числа подали претензию?
07.04.2015, 11:07
Юристы ОнЛайн: 49 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
837
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 128
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 200
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 493
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 557
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 801
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
164
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 818
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 081
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 429
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
567
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 952
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
99
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 341
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 267
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 458
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.9
3 281
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
332
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
31
отзыв
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 750
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 027
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 911
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 940
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Вопрос обязанности агентства по возврату денег туристу после отмены поездки
Отказ Агентства от возврата полной стоимости тура - возможность подачи иска в суд и применимое законодательство
Как вернуть деньги за тур, если агенство отказывается?
Как правильно действовать в случае отмены тура и возврата денег - опытом делится Людмила.
Отказ от путевки и возмещение денежных средств - Как разрешить спор с тур агентством и тур оператором?
Права туриста при расторжении договора с турфирмой - возмещение расходов и ущемление прав по договору
Возможность возврата средств по путевке в случае запрета поездок в Египет туроператором Библио глобус
Как расторгнуть договор и узнать затраты при аннуляции тура в Египет
Может ли агенство выставить мне на оплату эти штрафные санкции?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут