Проблемы с гарантийным ремонтом системного блока в магазине М.Видео - возможные сценарии действий и компенсаций
опубликован 07.04.2015, 18:36
20.1014 г. приобрела системный блок в м.видео, 25.03.15 г. вышел из строя, не включается, 26.03.15 г. принесла в м. видео блок. О ремонте предложения не было. Менеджеру сказала, что мне нужен компьютер срочно для работы (единственный заработок т.к. работаю удаленно на нем) и предложила предоставить мне аналогичный товар. Менеджер предоставил квитанцию с описанием внешнего вида с/блока. А по поводу предоставления другого с\блока, сказал что блок нужно сначала увезти в сервисный центр. На мои звонки что с с/блоком? До 29.03.2015 отвечали что С\блок еще в магазине, не было машины для доставки в сц. Еще 3 дня ждали квитанции о приеме блока СЦ. 02.04.15 предложили прийти и написать заявление о подмене товара на время ремонта. 05.04.15 г. получила ответ, что у м.видео товара на подмену нету и предлагает компенсацию 1% от суммы покупки. Мне компенсация не нужна. Могу ли я отказаться от гарантийного ремонта, тк. ремонт мне навязали, на время ремонта другой не предоставили. На мои претензии что я не соглашалась на ремонт, менеджер указал мне на мою подпись в квитанции. Мне не разъяснили что товар увезут в сц для ремонта. На мое предложение о замене на аналогичный товар даже с доплатой, менеджер сказал, что теперь менять условие нельзя и будет только ремонт. Я не могу ждать 45 дней. Меня уволят с работы. Могу ли я что-либо теперь поменять, например расторгнуть договор купли-продажи, заменить на аналогичный товар. И с какой даты я должна получить получить компенсацию 1%. Спасибо.
Здравствуйте. Ник то не ограничивает Вас в праве отозвать ранее поданное заявление о согласии на ремонт и подать новое - о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств за проданный бракованный товар.
Подавайте новое заявление, на втором экземпляре поставьте отметку о его принятии. Если потребуется помощь, можете обращаться.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 42 минуты
Товар ненадлежащего качества вы имеете право вернуть в течении 14 дней.
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 455 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Новосибирск
Похожие вопросы
Продавец обещал бесплатную доставку при ремонте ноутбука - обман или правда?
Проблемы с гарантийным ремонтом и отсутствие товара - мои права и дальнейшие действия
Проблемы с гарантийным ремонтом и требования покупателя - что может сделать продавец?
С недавнего стали замечать что при нажатии кнопки «Пуск» системный блок периодически не запускается.
Отказ сервисного центра в выдаче подмены блока питания - правомерность и обратимость
Спор о гарантийном ремонте - действия магазина и возможность подачи иска в суд
Проблемы с сервисом
Проблемы с подменой навигатора в сервисном центре - как защитить свои права?
Нарушение правил гарантии - магазин Связной отказывается предоставить подмену телефона на время ремонта
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут