Как вернуть деньги и защитить свои права при обмане посредниками при аренде квартиры?

По объявлению мы с мужем решили снять квартиру. Купили газету., а там в основном посредники.., ну договорившись с одной из фирм заранее по телефону, что у них есть не дорогие и без хозяев.., я поехала туда. Сначала они составили договор и взяли с меня 3500 рублей за оказание и предоставление услуги. Там мне предложили 7-9 вариантов не дорогих квартир, и созвонились с двумя из них.., записали мне их адреса и номера телефонов.. эти варианты мне не подошли.. по нескольким причинам и я позвонила в этот же день, что меня не устраивает такой вариант жилья и хочу расторгнуть с ними договор и вернуть денежные средства. На следующий день я заступила на две смены и предупредив менеджера этой фирмы посредников, что смогу приехать к ним после работы где то числа 1 го апреля этого года. На что мне ответили, что в таком случае вам нужно написать заявление на возврат, который нужно ожидать 1 месяц. Я возмутилась, что сроки слишком увеличены.., со мной после этого разговаривали грубо и с сарказмом.. сообщив мне, что возможно денежные средства могут и не вернуть. Сегодня я об этом узнала, что мне отказали в возврате.. как поступить, что можно сделать, ведь получается, что нарушены мои права.., услуга в полном смысле не оказана, я так и не нашла квартиру через них. и ещё и заплатила не за что! помогите профессионально, наказать мошенников.