Продавец ошибся и продал заказанный билет - есть ли у Рассказова право на компенсацию?

Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" вправе потребовать возмещения морального вреда. Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Может требовать все свои убытки (ст. 15 ГК РФ) в судебном порядке. Согласно ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1:

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

здравствуйте

Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" вправе потребовать возмещения морального вреда....размер морального вреда определяется судом.....

Полагаю, что Рассказову ничего не полагается в данной ситуации. Отвечая на данный вопрос мы должны исходить из представленной фабулы дела и лишь немного отклоняясь в сторону предположения как бы недосказанного, уважаемая Алена. Распростанитель т/билетов, это лицо, действующее не от своего имени. Для ответственности по ФЗ "О защите прав потребителей" распространитель должен принимать заявку-заказ на официальном бланке, где будет прописано, что, кому, когда и сколько он должен и за что взял деньги. Если такового нет, то не может наступить его ответственность перед потребителем более чем возврат полученной суммы. Об убытках "с рук" в размере в 3 раза выше вообще и говорить не стоит, т.к. не является не только доказательством, но и док-вом убытков. К сожалению вот так.

Добрый вечер.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1

"О защите прав потребителей"

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.