Клиент требует возврат денег за неподходящий аксессуар - возможные действия и основания для отказа
Вопрос №6615159
из г. Москва
опубликован 17.04.2015, 23:40
опубликован 17.04.2015, 23:40
Всем добрый день. Ситуация: я индивидуальный предприниматель продаю аксессуары на автомобили. Ко мне пришел клиент и попросил подобрать на его автомобиль аксессуар, мы работает с европейскими поставщиками и основываясь на их каталоги я подобрал товар. Упаковал в фирменную упаковку выбил чек и продал. Через два дня приходит клиент со словами верните деньги мне не подходит. На вопрос что именно не подходит ответ не подходит и все, верните деньги вы обязаны в течении 14 дней вернуть кассовый чек клиент потерял. Я уверен что товар подходит на данные автомобили, это было проверено мной в этот же день на аналогичном авто. Обязан ли я возвращать деньги? Если да то как можно эту процедуру затянуть (т.к. деньги я перечислил на свой счет для оплаты товара поставщику), если нет то на каком основании?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Просите, чтобы он направил вам письменную претензию, а потом на основании этой претензии всегда можно найти правовой способ отказать. Провел много дел противодействуя потребительскому экстремизму и знаю о чем говорю. Да и клиент может уйти писать претензию, а потом передумать, подумав, что не стоит время терять.
17.04.2015, 23:46
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Здравствуйте.
Можете и отказать
17.04.2015, 23:46
Оценка автора вопроса:
Мне не понравился Ваш ответ.
Юридические услуги в Москве
Проверка договора аренды юридических лиц
508
Проверка хозяйственных договоров
501
Проверка учредительных документов
477
Проверка нотариальных документов юридических лиц
434
Разработка и согласование договоров
424
Экспертиза договоров юридических лиц
417
Комплексное обслуживание юридических лиц
417
Расторжение договоров и признание сделок недействительными
412
Претензионно-исковая работа
410
Экспертиза договоров подряда
403
Юридическое сопровождение сделок с бизнесом
396
Претензионная работа с поставщиками
396
Похожие вопросы
Что нужно делать, если клиент ошибочно заказал товар и требует возврата денег?
Как вернуть деньги за бракованный товар, если поставщик отказывается?
Возврат денег за заказанные обои - юридическая ответственность магазина
Вопросы законности и местонахождения списанных денежных средств при оплате поставщикам
Обязан ли магазин хранить оплаченный товар и возвращать его спустя полтора месяца?
Может ли поставщик отказать в возврате товара из-за нарушения упаковки и целесообразно ли обращение в суд?
Возможен ли обмен наушников с вскрытой упаковкой согласно законодательству?
Как руководителю компании поступить, если клиент, оплативший товар, не хочет его забирать и требует возврат денег?
Вопросы возврата денег клиенту и возврата товара поставщику после отказа от покупки через сайт emex
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут