Проблемы с новым телефоном - как достичь обмена
Вопрос №6620136
из г. Санкт-Петербург
опубликован 18.04.2015, 20:22
опубликован 18.04.2015, 20:22
Ситуация следующая: 27.03.15 купили телефон, мало того, что продавец не спросив вписал в кредит нам какие-то доп. страховки, так теперь и сам телефон работает не исправно. Принимать обратно отказываются по истечению 14 дней, и на экспертизу отправлять тоже отказываются. Ссылаются на то, что могут его просто отправить в ремонт, но я не для этого покупала новый телефон, что бы его ремонтировать через 3 недели... какие есть возможные варианты решения данного вопроса? Как добиться хотя бы обмена.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
18.04.2015, 20:24
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Юридическая фирма
из города Великий Новгород, стаж 11 лет
5558 отзывов
По ст. 18 ЗОЗПП, требуйте обмена, сначала должна быть экспертиза за счет продавца.
18.04.2015, 20:25
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 285
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 827
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 728
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 475
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 511
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 257
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
126
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 670
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Проблемы с ремонтом телефона - отказ магазина и сервисного центра, пропавшая страховка.
Проблемы с новым телефоном из Салона МТС - отказ в обмене без экспертизы
Отказ в возврате средств за неисправный сотовый телефон вызывает вопросы относительно прав продавца
Вопросы о страховке и ремонте - Как решить проблему с оплатой ремонта в страховом случае и имеет ли право клиент
Проблемы с телефоном в кредит - не возвращают деньги и требуют дополнительную оплату за кредит
Как отказаться от ремонта и попросить обмен на такую же модель телефона?
Права покупателя - что делать, если телефон вышел из строя через неделю после покупки?
Проблемы с ремонтом - эксперты советуют, как разрешить ситуацию с телефоном
Проблемы с купленным в кредит телефоном - необходимость отправки на проверку и отказ от кредита
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут