Испорченные сапоги - экспертиза подтверждает критические дефекты, требуется возврат в течение 3 дней

Вопрос №6704201 из г. Кемерово
опубликован 28.04.2015, 07:14

В обувной мастерской испортили сапоги, есть заключение независимой экспертизы проведённой мной, т.к. Индивидуальный Предприниматель отказалась от этого. Заключение эксперта - после ремонта сапоги имеют дефекты критические и существенные и не представляется возможныи использовать их по назначению. Отправила претензию - или предоставить мне сапоги одногодные аналогичного качества или двукратную стоимость в течение 3-х дней (п.1 ст.35 Закон о защите прав потребителей. Вопрос - подскажите пожалуйста как понять, сапоги и стоимость должны вернуть в течение 3-х дней, а в тоже время по закону на удовлетворение претензии отводится 10 дней. Как это происходит на практике?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Новиков Дмитрий Александрович

Юрист Кемерово, стаж 13 лет

4.9 4711 отзывов

Здравствуйте, Елена.

На практике лучше подождать 10 дней и если не удовлетворили вашу претензию, обращаться с исковым заявлением в суд и решать вопрос в судебном порядке. Если будет нужна помощь в составлении всех необходимых документов и решении вашего вопроса, обращайтесь буду рад помочь.

28.04.2015, 11:10

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Мышьяков Сергей Валериевич

Юрист из города Санкт-Петербург

4.7 41683 отзывa

Здравствуйте. В случае неудовлетворения претензии вы имеете право обратить в суд за защитой свих прав. В исковом также требуйте компенсации морального вреда и выплате неустойки в размере 1 % от цены товара

28.04.2015, 07:18

Спросить юриста

Елена

Автор вопроса

0 отзывов

Здравствуйте, мой вопрос совершенно не об этом, а о том как понять Закон о защите прав потребителей - на возмещение ущерба даётся 3 дня ст.35 п.1, а на рассмотрение претензии в которой я потребовала возмещение этого ущерба 10 дней.

28.04.2015, 07:36

Спросить юриста