Срок подачи искового заявления в суд после подачи претензии для получения штрафа за несоблюдение требований потребителя - какой срок можно установить?

Добрый день, Алексей! Согласно ст. 22 ФЗ "О защите прав потребителей" срок удовлетворения отдельных претензий потребителя составляет 10 дней со дня его предъявления.

Т.е., Вы отправляйте исполнителю претензию. Она к нему поступает, отсчитываете 10 дней на рассмотрение с момента поступления + 5-7 для возможной доставки Вам ответа на нее.

По истечении этого срок и подаете исковое заявление.

1.

Претензия с требованием потребителя об устранении недостатков работы (услуги) должна быть удовлетворена, а недостатки устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю. Разумный срок для каждой ситуации разный, но требование закона вы поняли.

2.

Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. (со дня вручения!! претензии или получения письма с претензией! исполнителем).

3.

Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен.

Приведенные сроки установлены статьями 30 и 31 Закона о защите прав потребителей.

Следует отметить, что если вы рассчитываете на взыскание штрафа, то необходимо перед подачей иска подать претензию и соблюсти приведенные сроки, установленные на рассмотрение требований потребителя.

Обратите внимание, что согласно пункта 46 Постановления Пленума ВС РФ №17 от 28.06.2012 г., - При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

через 10 дней вы можете подавать иск в суд.