Отказ в поездке из-за болезни - проблемы с возвратом денег за гостиницу и авиабилеты

Насчет условий договора обязаны возвратить в любом случае, обычно туристические агенты делают вычет в размере 30%. Насчет авиабилетов — эти отношения регулируются договорными отношениями с авиакомпаниями, возврат возможен, но опять же будет вычет процентов от стоимости авиабилетов.

С уважением, Денис!

Можно название турфирмы уточнить?

Составляется претензия к туроператору в двух экземплярах, отвозится и отдается под расписку один экземпляр. На всякий случай, отвезите вторую претензию турагенту, потому что туроператоры очень хитро составляют эти договоры. Чтобы они поняли серьезность Ваших намерений, неплохо было бы приложить к претензии жалобу в роспотребнадзор и проект искового заявления, с ссылками на статьи законов.

С уважением, Денис!

Добрый день!

Я могу помочь по данному вопросу. Мне необходимо ознакомиться с договором с турагентством. Можете ли Вы подтвердить травму Вашего мужа справкой (больничным листом) медицинского учреждения? Когда Вы заключили договор? конт тел. 8(926)841-15-88.

Готов помочь.

по моему мнению сначала надо зафиксировать Ваше обращение. Бьюсь об заклад, что Вы не имеете доказательств этого. Во-первых, позвоните несколько раз к ним по мобильному телефону, если можно, запишите разговор. Потом идите к туроператору, лучше и к одному и к другому. Впоследствии, во время судебного разбирательства Вам будет легче доказывать обстоятельства. Из Вашего рассказа я понял, что свои трудности в кризисное время туроператор хочет решить в том числе и за Ваш счет. Удачи.

Фирма, где куплена путевка, называется ООО "ТУРИНФО группа РФР", в договоре написано, что все споры по оказанию услуг решаются с туроператором ООО "ТЭЗ ТУР". (Но у нас пока нет оказания услуг - только возврат хоть части денег за тур, оплаченный ООО "ТУРИНФО группа РФР"