Продавец отказался принять обратно неиспользованный смартфон - правомерно ли это?

Вопрос №6822024 из г. Нижний Новгород
опубликован 13.05.2015, 11:48

(мая 2015 г. я купила сотовый телефон - как в кассовом чеке (смартфон - как на сайте)). 11 мая 2015 г. я пришла вернуть его т.к. он не подошел по цвету (в наличии нужного мне цвета не оказалось). Продавец мне отказал в возврате. Я написала претензию на имя директора - решить вопрос о возврате денег. Прав ли продавец, отказав мне принять обратно товар который не был в пользовании и все сохранено как при продаже? За ранее благодарю. С уважением, Елена.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Марков Константин Николаевич

Адвокат Санкт-Петербург

4.8 3989 отзывов

Добрый день, Елена! Согласно ч. 1 ст. 25 ФЗ "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Вместе с тем, п. 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 установлено, что не подлежит обмену или возврату технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Продавец отказался принять обратно неиспользованный смартфон - правомерно ли это?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы