Проблема с заказом из интернет-магазина - как вернуть деньги за дефектные наушники и пересылку?
Вопрос №6832591
из г. Ростов-на-Дону
опубликован 14.05.2015, 14:02
опубликован 14.05.2015, 14:02
12 мая 2012 года, я получила на почте заказ из интернет-магазина (владелец ИП, г. Екатеринбург). Мной были приобретены наушники по цене 3120 рублей. За пересылку до Ростова-на-Дону я заплатила 365,5 рублей.
Полученные мной наушники не являются фирменными, а являются дешёвой китайской подделкой. Они находились в мятой и потрёпанной коробке, в наборе были лишь наушники и кабель (хотя их должно быть несколько), не было даже инструкции, более того, сами наушники поцарапаны и пластик местами пузырится.
На моё письмо с претензией и требованием вернуть деньги, ожидаемо, не отвечают.
Вопросы: что мне делать? Как вернуть деньги за наушники и пересылку?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день! Предполагаю, что если нет никаких координат продающей стороны, то никак. Если есть мало мальские реквизиты, фио ген дир - то обращайтесь в суд.
14.05.2015, 14:06
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Обратиться в суд с иском о защите прав потребителя т.к. нарушена ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей. Для составления иска рекомендую обратиться к юристу. исковое заявление можете подать по месту своего жительства.
14.05.2015, 14:07
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 286
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 475
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 030
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
126
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 710
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 670
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с заказанными наушниками - отсутствие инструкции, несоответствие товару и отказ в возврате денег. Что делать?
Проблемы с заказом - уточнение цены и отсутствие товара в интернет-магазине
Путаница с ценой - Можно ли требовать продажи наушников по изначально заявленной цене?
Получил в Красноярске неправильный телефон из Москвы! Что делать и как вернуть деньги?
Как защитить свои права при оформлении заказа в интернет-магазине?
Проблема с ценами в интернет-магазине - заказ принят по старым ценам, но магазин отказывается продавать товар по этим ценам
Мошеннический интернет-магазин игнорирует заказы и жалобы покупателей - как вернуть деньги и прекратить деятельность компании?
Проблема с заказом в интернет-магазине Озон - отмена и несоблюдение сроков доставки
Проблемы с доставкой - просроченная и поврежденная мыльная основа.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут