Недовольство качеством фанеры - проблемы с толщиной и верхним слоем, продавец отказывается вернуть деньги

Вопрос №6833564 из г. Улан-Удэ
опубликован 14.05.2015, 15:31

Question

9 мая мы приобрели на строительном рынке Стройтерминал 23 листа фанеры с заявленной толщиной 12 мм на сумму 19780 руб., грузили в нашем присутствии. После доставки и поднятия на этаж строители, делающие у нас ремонт, указали нам на недостатки фанеры: сырая, некачественная, неровная, имеет разную толщину (11, 12, 13 мм), верхний слой отслаивается. 12 мая мы обратились к продавцу с претензией (в устной форме) относительно качества фанеры и потребовали забрать товар обратно и вернуть деньги. После долгих переговоров они согласились. На следующий день они приехали за фанерой, однако пока спускали фанеру по лестнице с 4-го этажа (наши работники) были повреждены углы. В настоящий момент продавец отказывается возвращать деньги, ссылаясь на то, что товарный вид у фанеры испорчен ввиду того что все углы поломаны. Мы же считаем что углы рассыпались из-за того, что фанера некачественная. Мы обратились к продавцу с требованием вернуть деньги не потому что у нас поломаны углы, а потому что сама фанера некачественная. Что нам делать в данной ситуации? Не могли бы Вы ответить нам на эл.почту kazvas70@mail.ru. Заранее благодарны.

Васфиев Марат Фанирович · Accepted Answer

Здравствуйте!
Согласно закона о защите прав  потребителей вы должны предъявить письменную претензию продавцу, далее можете обратиться в роспотребнадзор и в суд за возвратом денег и возмещением всех расходов. Удачи Вам! Статья 43. Ответственность за нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации

За нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, продавец (исполнитель, изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Недовольство качеством фанеры - проблемы с толщиной и верхним слоем, продавец отказывается вернуть деньги

Похожие вопросы

Потерпевший в аварии с фанерой - как защитить свои права и получить компенсацию?

Недопустимое наказание и снижение заработной платы - основания для обращения к вышестоящему руководству

Возможно ли расклеить рекламу о продаже фанеры на заборе моего дома в Подмосковье?

Письмо о причиненных убытках и требование возмещения суммы за доставку груза.

Как защитить свои права при проблеме с мебелью из интернет-магазина?

Вопрос возврата фанеры - Имеет ли продавец право отказать в возврате товара надлежащего качества?

Обеспечение материалами для уроков труда - незыблемая обязанность школы или проблема для учеников?

Продавец должен вернуть деньги в течении 10 дн с момента подачи заявления или все-таки с момента возврата товара в магазин?

Продавец отказывается возвращать остаток после оплаты - как защитить интересы покупателя?

Проблемы с доставкой и оплатой шкафа - что делать в данной ситуации?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59