Юридическая оценка обязанности продавца провести экспертизу по ЗоЗПП в ситуациях с дополнительным сервисным обслуживанием товара.
опубликован 11.12.2008, 12:00
Вы можете отказаться от проведении экспертизы, в до судебном порядке. Если суд вынес определил провести экспертизу продавцу, надо делать т.к. суд может трактовать это как признание продавцом своей вины.
Необходимо отметить, что закон называется «О защите прав потребителей», что бы не было штрафов рекомендую – заключите с потребителем мировое соглашение.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 час
Здравствуйте!
В вашей ситуации надо смотреть, что подразумевает под собой дополнительное сервисное обслуживание. По закону по истечении гарантийного срока (если срок меньше 2х лет, то по истечении 2х лет) бремя доказывания что недостаток возник до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе. Следовательно и экспертизу будет оплачивать покупатель.
Если доп. сервисное обслуживание носит характер дополнительного обязательства и следовательно покупатель за пределами гарантийного срока может предъявлять к вам требования относительно недостатков, то вы несете ответственность в соответствии с абз.2 п.6 ст18 ФЗ РФ "О защите прав потребителей".
На практике суды очень часто встают на сторону потребителя, в частности судебную экспертизу любят вешать на торговую организацию.
Вам надо смотреть в каком случае бремя доказывания лежит на вас, а в каком - на потребителе. Соответственно расходы на проведение экспертизы распределяются либо на продавца, либо на покупателя. Если это нарушается, то определение о проведении экспертизы и возложении расходов по проведению экспертизы надо обжаловать.
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 456 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Тула
Похожие вопросы
Ограничение гарантийных обязательств при дополнительном сервисном обслуживании - правомерно ли?
Разногласия по гарантии - что делать, если срок на чеке отличается от гарантийного талона производителя?
Проблемы дополнительных обязательств продавца по ЗоЗПП - реальность и ограничения
Возможность и обоснованность предложения дополнительных гарантий при покупке смартфона в интернет-магазине Связной
Магазин требует возмещение стоимости доставки часов на гарантийное обслуживание - разбираемся в правах потребителя
Обман с гарантией - проблема с сервисным обслуживанием при покупке холодильника в Эльдорадо
Как трактуется гарантия продавца и производителя в ЗоПП (2022 г.)?
Возможности по обмену или возврату сотового телефона при возникновении проблем после истечения гарантии
Гарантийный срок и проведение экспертизы - права и обязанности магазина
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут