Проблемы с КАСКО - как я оказалась без страховки после аварии на Мерседесе

В мае 2008 я оформлила КАСКО в Московской Страховой Компании на свой автомобиль Mercedes-Benz А-160. Договор заключала через страхового агента, по рекомендации знакомых. В августе я попала в серьезную аварию, в которой была признана виновной. На место аварии выехал агент, с которым я заключала договор. Все дальнейшие переговоры я вела со страховым агентом (в течении месяца), т.к. пакет услуг КАСКО включал услуги страхового комисара. Переговоры были беспредметные. Через месяц агент пропал, выключив телефон. Я впервые обратилась в страховую компанию напрямую и выяснила, что мой договор, хоть и имеет полную юр. силу, но он вообще не проведен через базу: агент не перевел мои деньги страховой при заключении. В компании меня успокоили, сказали, что это их внутреннее дело и они сами разберутся с агентом. По договору со страховой компанией, я была обязана сообщить о факте ДТП в течении 5 дней. Так как я этого не сделала (в то время я действовала по указке агента), я писала объяснительное заявление в котором изложила все обстоятельства. Заявление приняли, попросили собрать все бумаги с места ДТП, что я сразу же сделала. С тех пор прошло 3 месяца. Все это время мне говорят перезвоните позже, "не пришел ответ из департамента". Машина, которая, скорее всего, не подлежит восстановлению стоит в гараже. Экспертиза не приезжала, из службы безопасности не звонили. В итоге, юрист из страховой уже месяц не подходит к телефону или сбрасывает вызов. В новом году мой гараж будутсносить и машину просто некуда ставить. Как быть в такой ситуации, подскажите пожалуйста.