Такая ситуация: моя мама (пенсионер) 08.10.

Такая ситуация: моя мама (пенсионер) 08.10.2008 г. заключила договор (не читая его) с одной организацией на изготовление и монтаж 2 пластиковых окон. В договоре указано, что в течении 30! рабочих! Дней они их установят, т.е. 20.11.2008. Подрядчик не приехал в этот срок и не сообщил о смещении даты, приехали только 27.11.2008. тут началось самое интересное: они привезли 2 окна, каждое из которых на 10! см. больше с каждой стороны, чем размеры оконного проема (замеряли сотрудники организации), тем ен менее, 1 окно они каким то образом поставили (при этом сильно повредив кладку дома)т. к. старые рамы они уже демонтировали, сейчас невооруженным взглядом видно, что оно как бы выпуклое, 2-ое окно мама им не дала устанавливать. Монтажники уехали, сказав, что скоро приедут и привезут окна с верными размерами (т.е. заменят). на данный момент, 21.12.2008 их до сих пор нет, в квартире температура выше +10 не поднимается, на улице-10.по телефону ничего толком они не говорят, разговаривают по-хамски, окончательные сроки не устанавливают. Как в соответствии с законом можно привлечь их доделать хотя бы одно окно (которое начали), можно ли расторгнуть договор на услуги (т.е. договор заключен на монтаж 2 окон, если они 1 окно доделают, можно ли отказаться на установку 2-го окна этой организацией и чем это нам будет грозить?) и можно ли взыскать с них пени/неустойку за просрочку и материальные/моральные убытки? Буду очень благодарна за ответ. С уважением, Елена P.S. прочитала договор, считаю, что договор сам по себе целиком и полностью нарушает права потребителя, кругом должен только заказчик, подрядчик только должен в случае просрочки заплатить неустойку в размере 0.1% за енсвоевременное окончание строит. Работ на объекте... и качественно выполнить работу.