Меня требуют оплатить за то, чего я не заказывала - история проблемы с фирмой Провеа

получается, что Вы получили посылки расписавшись в этом? Если так, то вы сами виноваты и создали себе проблему - надо было просто их не получать. Поэтому Вам надо защищаться - вспомните, когда примерно Вы отправили посылки обратно, и подайте в отделение связи заявление (с отметкой о получении на остающейся у Вас копии) с просьбой выдать справку о отправленных Вами посылках (адрес получателя ведь Вам известен). В противном случае эти сведения могут быть получены по требованию суда, если фирма решит взыскать с Вас деньги. В этом случае Вам надо будет защищаться в суде, причем вы можете воспользоваться платной помощью юриста (адвоката) и в случае выигрыша спора взыскать уплаченные деньги (если только это будет оформлено официально) с фирмы. Если же Вы не расписывались в получении посылок, то это проблема фирмы.

Здравствуйте! Если Вы расписывались в получении посылок, то Вы их официально получили. Готовьте для суда доказательства того, что именно эти посылки Вами были отправлены обратно.

Вам следует самой обратиться в суд и просить его истребовать данные из почты. Кроме того, следует написать заявление в милицию о совершении мошенничества магазином, мошенничества. объяснить, что вы просили один товар, а Вам предоставили два раза другой, вы отправили его назад, а с Вас требуют деньги, просите истребвать у продавца Ваши заявления-заказы