Как защитить свои права при дефекте мобильного телефона в магазине?

Вопрос №699852 из г. Казань
опубликован 05.01.2009, 17:40

Два дня назад приобрел мобильный телефон. Сегодня обнаружил дефект дисплея проявляющийся периодически. Приехал в магазин и попросил его обменять мне ответили отказом. И сослались на экспертизу которую проводят в теч 25 суток, после этого я так понял, что мне не собираются его менять, а просто отремонтировать. У меня нет столько времени. Я уезжаю за 2 500 тысячи километров. Как мне поступить в данном случае?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сергеева Ольга Владимировна

Юрист Саратов

4.4 1529 отзывов

Марат! Попробуйте предъявить претензию еще раз только письменно(под подпись), если не возьмут - отправьте по почте заказным письмом. Основание для расторжения договора и возврата денег - обнаружение существенного недостатка (невозможность использовать телефон по его целевому назначению) , устранение которого требует несоразмерных затрат времени и средств.

06.01.2009, 18:46

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Марат, ищите в городе Роспотребнадзор, и обращайтесь туда.

05.01.2009, 17:42

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.

05.01.2009, 17:45

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста