Покупательница требует возврат денег за туфли с заломами на носочной части - вина покупателя или производителя?

Вопрос №7033895 из г. Южно-Сахалинск
опубликован 05.06.2015, 03:43

Покупетльница купила туфли лодочки с удлененным носом, через 5 дней приносит их и хочет вернуть деньги, потому что на туфлях появились заломы на носочной части. На ответ, что это свойственно данной модели так как нос удлененный и острый, она категорически не согласна и говорит что так не должно быть и ходить так она не может, потому что вид испорчен. Я думаю что данный дефект произошел по вине покупателя. Что делать и имею ли я права отказать покупателю в возврате денег?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Николаенко Анна Ивановна

Юрист Южно-Сахалинск, стаж 17 лет

4.9 135 отзывов

ст. 18 Закона о защите прав потребителя В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона о защите прав потребителя для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

В вашем случае это 5-дневный срок

05.06.2015, 09:15

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 5 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 19 из 47 455 Поиск Регистрация