Проблемы с страховкой после ДТП - задержка выплаты и приостановка лицензии страховой компании

Вопрос по страховому случаю, приобретал автомобиль 3 мая 2015 года,+ страховка Каска франшиза Компаньон, ДТП произошло 23 мая вечером,25 поехали в офис писать заявление на возмещение убытков либо ремонт, сказали что через 10 дней получу направление и машину заберут, но уже прошло 15 рабочих дней, и после последних Новостей по ЦБ я узнаю что лицензию приостановили, и дозвониться я до них не могу.