Опытный совет - Что делать, если сервисный центр отказывает в возврате некачественного смартфона через 16 дней после покупки?
Вопрос №7260108
из г. Новосибирск
опубликован 30.06.2015, 13:59
опубликован 30.06.2015, 13:59
Принес в сервесный центр некачественный смартфон на 16 й день после покупки для возврата, сказали 10 дней для рассмотрения, потом ответ и еще экспертица 20 дней предлагали отдать на ремонт, правомерность их действий и что делать если откажут?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Вам всё верно сказали.
Смартфон (если у него сенсорный экран) относится к технически сложным товарам и предъявить требования, связанные с его любыми недостатками, можно только в течение 15 дней с момента покупки.
Далее можно предъявить требования только, если будет установлено наличие существенных недостатков (ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"). И провести экспертизу продавец имеет право.
30.06.2015, 14:08
Оценка автора вопроса:
Я так и написал некачественный т,е, имеются неполадки в работе аппарата,Спасибо буду ждать ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 8 минут
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 458 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 705
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 747
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 914
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.8
13 623
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги или заменить смартфон в сервисном центре магазина, если гарантия не истекла и устройство находится в ремонте?
Как решить проблему со смартфоном, после окончания гарантии и неудачного ремонта в сервисном центре
Смартфон с дефектом камеры - насколько реально вернуть деньги?
Прошел гарантийный срок ремонта в официальном сервисном центре Samsung по проблемам с экраном
Возможность замены смартфона при поломке - отказ от ремонта и требование нового устройства
Проблемы с сервисным центром - Как вернуть смартфон или получить компенсацию?
Возможен ли обмен бракованного смартфона на рабочий после многократных поломок?
Оказался разочарован смартфоном - отрицательные отзывы и отказ магазина в возврате – что делать?
Проблемы с специализированной обувью - отклеивание носков от основания. Что делать, если магазин откажет в возврате?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут