Проблема с подключением стиральной машины - возможные способы разрешения и вопросы юридической ответственности

Вопрос №7396683 из г. Дедовск
опубликован 15.07.2015, 15:13

Через месяц после покупки стиральная машинка стала выдавать ошибку Е 20 (не работает слив), но это было изредка, потом всё чаще, а сейчас почти постоянно. Подключали сами - прикрутили шланг от старой машинки и сливной шланг просто кинули в ванну. Вызвала мастера из сервисного центра, по телефону сказали, что если подключали сами и мастер установит, что поломка возникла в результате неправильного подключения, то придется оплачивать его выезд и диагностику, а это около 2 тысяч. У меня такие вопросы:

1) Если мы будем не согласны с мастером в том, что это не гарантийный случай, имею ли право не оплачивать его работу (выезд и диагностику)?

2) Независимая экспертиза стоит почти столько же, сколько сама машинка, это ж какие расходы, хочу тогда обратиться в суд, чтобы суд назначил экспертизу за счёт производителя. Кто в данном случае должен быть ответчиком в суде, ведь сервисных центров (представителей) в Москве десятки. То есть можно указать любой из них в качестве ответчика?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Санакоева Елена Константиновна

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.4 110 отзывов

Как правило, гарантийный срок на товар подразумевает подключение бытовой техники мастерами сервисного центра.Если подключали машину самостоятельно, то гарантийная мастерская вправе требовать оплату за выезд и работу мастера. В данном случае суд будет на стороне производителя.

15.07.2015, 16:22

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 1 час

8 800 505-91-11

Юрист из города Ростов-на-Дону, стаж 7 лет

4.1 5231 отзыв

1) не имеете, вы что предлагаете работать бесплатно только по несогласию клиента со специалистом? это прикольно