Как разрешить ситуацию с возвратом платья, признанного клиенткой с производственным браком
Вопрос №7472531
из г. Нижний Новгород
опубликован 23.07.2015, 13:56
опубликован 23.07.2015, 13:56
Я являюсь директором магазина. Сложилась очень не приятная ситуация с покупателем. Итак, спустя 18 дней клиентка принесла платье, причем платье в ужасном виде, оно грязное, и клиента призналась, что платье ношеное и уже ни раз. Но, как она утверждает причина возврата является производственный брак (на рукаве есть дыра, котороя идет около шва). Но у нас сложилось мнение, что как-будто ее потянули за рукав. Либо платье оказалось ей мало в рукаве, хотя продавец продавший ей платье утверждает, что при примерке все было в порядке. Ценника и товарного чека клиентка не предъявила. Но бирка на платье имеется (с указанием артикула, магазина и тд). Что нам делать?! Пожалуйста помогите. Ждем ответа.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день! возврат товара можно вернуть в магазин без чека, так как чек печатается в двух экземплярах, один остается на кассовой ленте, если нет ни каких повреждений по вине покупателя.
23.07.2015, 14:08
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 10 минут
Имеете полное право отказать в возврате соглансо ст 25 ЗоЗПП
23.07.2015, 14:06
Юристы ОнЛайн: 83 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
841
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 512
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 657
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 243
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 446
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 840
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
403
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 449
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 029
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 241
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 570
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 999
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 506
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
278
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 107
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
575
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 959
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 356
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5
45
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 828
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 653
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8
1 067
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с возвратом - Как вернуть платье с бирками после отказа продавца?
Какие мои действия, если клиентка не удовлетворена пиджаком и требует деньги за ткань?
При покупке полушубка в салоне, здесь же были укорочены рукава.
Проблемы с покупкой пальто - брак и отказ продавца вернуть деньги
Как вернуть куртку из-за производственного брака?
Продавец отказывается вернуть деньги за платье с помадой на подоле - как решить данную ситуацию?
Проблемы при возврате покупки - магазин обвиняет в запахе порошка, но есть чек и видеозапись
Клиентка требует возврата денег за испорченное дизайнерское платье - как решить проблему?
Спор о возврате пуховика - качество товара или субъективное мнение клиента?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут