Как разрешить ситуацию с возвратом платья, признанного клиенткой с производственным браком
Вопрос №7472531
из г. Нижний Новгород
опубликован 23.07.2015, 13:56
опубликован 23.07.2015, 13:56
Я являюсь директором магазина. Сложилась очень не приятная ситуация с покупателем. Итак, спустя 18 дней клиентка принесла платье, причем платье в ужасном виде, оно грязное, и клиента призналась, что платье ношеное и уже ни раз. Но, как она утверждает причина возврата является производственный брак (на рукаве есть дыра, котороя идет около шва). Но у нас сложилось мнение, что как-будто ее потянули за рукав. Либо платье оказалось ей мало в рукаве, хотя продавец продавший ей платье утверждает, что при примерке все было в порядке. Ценника и товарного чека клиентка не предъявила. Но бирка на платье имеется (с указанием артикула, магазина и тд). Что нам делать?! Пожалуйста помогите. Ждем ответа.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день! возврат товара можно вернуть в магазин без чека, так как чек печатается в двух экземплярах, один остается на кассовой ленте, если нет ни каких повреждений по вине покупателя.
23.07.2015, 14:08
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 10 минут
Имеете полное право отказать в возврате соглансо ст 25 ЗоЗПП
23.07.2015, 14:06
Юристы ОнЛайн: 43 из 47 461 Поиск Регистрация
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
807
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
279
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 177
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 653
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5
49 133
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 399
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 346
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 183
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
1 052
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 483
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 592
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 694
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
3.9
39 371
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.7
219
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 926
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8
23 509
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 053
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5
15 355
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9
1 363
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.4
68 169
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 630
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Гушкина З.М.
4.8
7 372
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Тула
Макарова Е. С.
5
246
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с возвратом - Как вернуть платье с бирками после отказа продавца?
Какие мои действия, если клиентка не удовлетворена пиджаком и требует деньги за ткань?
При покупке полушубка в салоне, здесь же были укорочены рукава.
Проблемы с покупкой пальто - брак и отказ продавца вернуть деньги
Как вернуть куртку из-за производственного брака?
Продавец отказывается вернуть деньги за платье с помадой на подоле - как решить данную ситуацию?
Проблемы при возврате покупки - магазин обвиняет в запахе порошка, но есть чек и видеозапись
Клиентка требует возврата денег за испорченное дизайнерское платье - как решить проблему?
Спор о возврате пуховика - качество товара или субъективное мнение клиента?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут