В связи с этим мой вопрос – есть ли у меня шансы выиграть суд у продавца по возврату денег за данное изделие?
Вопрос №749495
из г. Казань
опубликован 15.03.2009, 17:55
опубликован 15.03.2009, 17:55
31.03.2007 г. в одном из магазинов торговой сети «Техносила» в нашем городе (а точнее, в ООО «Гранд-Техникс»,располагающемся на торговых площадях «Техносила») мною был приобретен МP3 плейер марки «Sanyo”.
На одиннадцатом месяце эксплуатации в вышеуказанном изделии произошла неисправность – оно перестало читать CD/MP3 диски, не дотянув даже до конца годичного гарантийного срока, т.е.до 31.03.2008 г. Кроме того, стало портиться качество CD дисков, после воспроизведения на данном плейере, при их последующем воспроизведении на другой аппаратуре они либо были испорчены, либо воспроизводились с характерным треском.
Я предъявил претензию продавцу с требованием возврата денег, продавец сказал, что сначала нужно отдать изделие на осмотр в Авторизованный Сервисный Центр (ООО «Ай-Ти-Эс»),адрес которого был указан продавцом), на основании заключения которого магазином будет принято решение.
Авторизованный Сервисный Центр ООО «Ай-Ти-Эс» через несколько дней вернул мне изделие, выдав «Акт технического состояния»,где содержится заключение о том, что «условия гарантии владельцем нарушены. В результате диагностики обнаружено-коррозия вследствие попадания влаги. Гарантийному ремонту не подлежит».
Никакого «попадания влаги» в изделие не было вовсе, и, соответственно, никакого нарушения гарантии с моей стороны - я очень осторожно обращался с данным МP3 плейером и вообще никогда не эксплуатировал его на улице, тем более, чтобы допустить попадание воды в него в квартире!
Как Вы, вероятно, прекрасно понимаете, это умело срежиссированный сценарий с участием вышеуказанного «Авторизованного Сервисного Центра»и Продавца, ООО «Гранд-Техникс, находящимися в сговоре друг с другом, цель которого – превратить бесплатный гарантийный ремонт изделия ненадлежащего качества в платный, т.е. за счет кармана Покупателя.
Тем более, Акт технического состояния, выданный данным сервисным центром не содержит ни конкретного узла, якобы, пострадавшего от «коррозии вследствие попадания влаги», ни какого-бы то ни было фотоснимка, подтверждающего их вышеуказанное «умозаключение».
Кроме того, ряд признаков данного MP3 плейера, как мне кажется, прямо указывает на то что вышеуказанное изделие собрано в «подпольно-кустарных»условиях, а именно:
1)на изделии нигде не указано серийного номера, указан только номер модели
2)Ни на изделии, ни на коробке, нигде не содержится информации о реквизитах фирмы –производителя, только в одном месте наклейка (но не выгравировка) «SanyoElectric Co.Ltd»,Оsaka,Japan без каких-бы то ни было реквизитов – и на этом все. Единственное, что я мог обнаружить по этому поводу-в варианте инструкции по эксплуатации на итальянском языке (приложенном наряду с инструкцией на русском и других языках) содержится следующая запись (которая, кстати, отсутствует в русской версии инструкции):
«ДЕКЛАРИРУЕТСЯ, что устройство считывания компакт-дисков марки SANYO, модель CDP-MT500 соответствует всем предписаниям статьи 2.1 D.M 28 августа 1995 г.No 548, изготовлено в Мюнхене 28 марта,2003 г. и далее идет ссылка на
Отдел продаж SANYO FISHER Sales (Europe) GmbH
Stahlgruberring 4,D-81829
Мюнхен, Германия
Но при чем здесь Отдел продаж SANYO FISHER в Германии и дата поставки в Россию изделия,28 марта,2003 г., когда на дворе в момент моего приобретения был уже 2007 год?! Такое впечатление, что даже паспорт быстренько «сляпали» на ксероксе из разных информационных кусков, впопыхах даже не позаботясь об их адэкватности, а затем сброшюровали
3) При покупке не выдали гарантийный талон, выдали только после давления, оказанного мной на продавцов, но и то принесли «липовый»,прокатанный на цветном ксероксе, видно было, что его спешно «состряпали».
В общем, признаков того, что это изделие является кустарно – собранным, хватает.
В связи с этим мой вопрос – есть ли у меня шансы выиграть суд у продавца по возврату денег за данное изделие? Моим слабым пунктом как потребителя являеися то, что я не настоял на своем присутствии при экспертизе, так как, к сожалению, узнал о таком своем праве только недавно, что позволило Авторизованному Сервисному Центру, выступающего в роли независимого«эксперта» по выбору Продавца, написать то, что выгодно им и самому продавцу.
К тому же, такое впечатление, что в нашем городе все такие сервисные мастерские, выступающие в роли таких «экспертов», связаны круговой порукой с тем же магазином (Обращаешься в организацию по проведению независимых экспертиз, указанное в нашей местной газете «Я - потребитель», там, спросив о том, для какого товара ее нужно провести, говорят, что они экспертизы для такого товара не проводят и тебя отфутболивают в сервисный центр “Samsung”,где узнав о проблеме, отсылают к мастеру, сообщая почему-то только его частный сотовый телефон, когда излагаешь свою проблему мастеру и говоришь, что тебе несправедливо написали о попадании воды в MP:3 плейер, мастер резюмирует «раз написали, значит так оно и было) Почему я привожу такие подробные факты-у меня опасение, когда судья в ходе судебного разбирательства запросит проведение независимой экспертизы на данное изделие, не получится ли так, что ее опять же сделает такая же сервисная мастерская с ложным подтверждением, что изделие сломалось из-за попадания туда воды.
Очень прошу дать мне консультацию по данному вопросу и сообщить, не истек ли срок давности по подаче искового заявления в суд?
Данный МP 3 плейер был приобретен 28 марта 2007 г.
С уважением.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
По общему правилу срок исковой давности составляет 3 года, течение этого срока начинается со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права. В вашем случае - это 11-тый месяц эксплуатации плеера. Смело идите в суд, представьте чек, квитанцию на покупку, инструкцию по эксплуатации, "липовый" гарантийный талон. При назначении судом повторной экспертизы вы можете выступить с ходатайством о ее проведении в какой-либо конктретной организации
16.03.2009, 09:02
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 15 часов
Юристы ОнЛайн: 27 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 390
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 085
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
73
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 892
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 118
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 938
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 841
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 459
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 834
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 301
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 762
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 640
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
885
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
88
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5
186
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 642
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5
58
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
373
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Таганрог
Слюсарев И.С.
5
5
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Казань
Представительство в суде по гражданским делам
1030
Представительство в суде кассационной инстанции
940
Представительство в суде по административным делам
907
Представительство в судах общей юрисдикции
1012
Представительство в суде апелляционной инстанции
971
Представительство в арбитражном суде
975
Представительство интересов в арбитражном суде
901
Похожие вопросы
Возможно ли отстоять права продаца, Хотя бы подготовить отзыв на решение суда?
Как решить проблему с гарантией на проточный водоподогреватель, если ближайший сервисный центр находится в другом городе?
Проблемы с заказанным плейером - отсутствие гарантийного талона, замена на другую технику и неверный адрес интернет-магазина
Как вернуть деньги за неисправный видеорегистратор в магазине?
Некачественное обслуживание - куда отправить претензию - магазину или сервисному центру?
Просьба проконсультировать, поскольку прошло уже три месяца с момента предоставления ими такого письменного "вердикта",
Поясните мои права в данной ситуации, и что я имею права требовать от магазина?
Поясните мои права в данной ситуации, имею ли я права требовать деньги?
Что делать, если купленный товар сломался без гарантийного талона и обнаружены подозрительные факты
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут