Как решить спор о владении ноутбуком - вопросы юридической поддержки и ответственности
Вопрос №7856740
из г. Екатеринбург
опубликован 30.08.2015, 07:33
опубликован 30.08.2015, 07:33
Мы сервисный центр и к нам клиент принёс ноутбук с неисправностью (не загружалась операционная система). Мы как положено выписали квитанцию о приёме, озвучили сумму ремонта. По окончанию ремонта позвонили клиенту о готовности, но через некоторое время пришёл с квитанцией другой человек и сказал, что этот ноутбук его и он его давал нашему клиенту попользоваться и он был работоспособный, а клиент отдал его нам, т.к. невменяемый (65 лет). Вы ничего не сделали, а только хотите получить деньги со старика. У нас есть свидетели, что ноутбук был неисправный. Мы сказали, пусть приходит с клиентом, который сдавал ноутбук, на что было сказано, что он сейчас в больнице. Этот человек говорит, что я приеду с документами на ноутбук и вы мне будете обязаны его отдать без денег иначе напишу заявление в полицию, что ноутбук у него украли. Но тогда получается, что он напишет заявление на своего знакомого. Подскажите пожалуйста, как нам поступить? Ситуация очень щепетильная и требует юридической поддержки, а так можно одним сдавать технику, а другим с документами её забирать бесплатно.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Потребитель обязан обратиться к вам с письменной претензией по данному вопросу. Нет претензии, все на словах, значит вас хотят развести.
30.08.2015, 12:48
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 5 часов
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 514
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
386
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 442
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
339
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 028
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
662
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
117
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 664
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Москва
Франгульян Р.П.
4.8
641
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 3 лет онлайн
г.Хабаровск
Морозцев А.А.
5
9
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Ситуация на службе ремонта - как разобраться с неразберихой в квитанциях и нахождением неизвестного устройства
Исчезнувший мастер сервисного центра оставил клиентов без замены неисправных деталей
Сложности с выдачей клиенту техники после гарантийного ремонта - как решить проблему без документов подтверждения?
Клиент требует вернуть замененный нами процессор, несмотря на отсутствие изменений
Как поступить в случае мошенничества при сотрудничестве с поставщиком?
Сервисный центр - что делать, если клиент не забирает устройство после ремонта?
Ошибка в передаче денег клиенту - как правомерно решить ситуацию и возбудить дело?
Ведь доказано что данный случай не гарантийный, и о сроках ремонта не может идти речь.
Клиент требует неприемлемую скидку на ремонт телевизора - мастерская сталкивается с претензиями и угрозами
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут