Купила телефон с недостатками - возможна ли замена товара после гарантийного обслуживания?
Вопрос №8029611
из г. Москва
опубликован 15.09.2015, 11:00
опубликован 15.09.2015, 11:00
Купила телефон, через пару месяцев обнаружились недостаки, сдала на гарантийное обслуживание, мне заменили ПО и сделали проверку качества. Через неделю все недостатки возобновились. Могу я требовать замены товара?
Вчера снова отнесла телефон им. Потребовала замены товара, мне ответили, что не имеют права потому что телефон был куплен в январе (14 дней истекли) и они могут только принять его на ремонт. А то что поломка возобновилась, так ведь его же в первый раз не ремонтировали а только проверили качество и восстановили ПО. Это не является ремонтом. Что мне делать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день.
Отказ не законный. пишите жалобу в роспотребнадзор. Товар имеет на данный момент существенный недостаток при котором товар подлежит замене либо возврату средства.
15.09.2015, 11:45
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 45 минут
Юристы ОнЛайн: 24 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 371
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 427
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 189
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 537
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 796
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 180
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 264
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 919
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 212
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 744
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 284
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
738
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Челябинск
Кугейко А.С.
4.5
53 134
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 617
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Псков
Асланов Т.И.
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Купила телефон, начал глючить через месяц - проблемы с обновлением ПО и проверкой качества
Недовольная покупательница столкнулась с постоянными проблемами своего нового телефона и не может получить адекватное
Права потребителя
Планшет на гарантии - Вопросы законности возврата денег и незначительного ремонта
Магазин отказал в обмене телефона по гарантии после повторной поломки - что делать?
Требование замены сотового телефона через суд при повторных поломках после ремонта
Проблемы с гарантией - снова сломался телефон после ремонта
Проблема с телефоном - конфликт с магазином и неправильная информация от работников
Какие права имеет магазин при отказе в ремонте после окончания гарантии из-за проверки качества?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут