Купила телефон с недостатками - возможна ли замена товара после гарантийного обслуживания?
Вопрос №8029611
из г. Москва
опубликован 15.09.2015, 11:00
опубликован 15.09.2015, 11:00
Купила телефон, через пару месяцев обнаружились недостаки, сдала на гарантийное обслуживание, мне заменили ПО и сделали проверку качества. Через неделю все недостатки возобновились. Могу я требовать замены товара?
Вчера снова отнесла телефон им. Потребовала замены товара, мне ответили, что не имеют права потому что телефон был куплен в январе (14 дней истекли) и они могут только принять его на ремонт. А то что поломка возобновилась, так ведь его же в первый раз не ремонтировали а только проверили качество и восстановили ПО. Это не является ремонтом. Что мне делать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день.
Отказ не законный. пишите жалобу в роспотребнадзор. Товар имеет на данный момент существенный недостаток при котором товар подлежит замене либо возврату средства.
15.09.2015, 11:45
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 45 минут
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 529
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 969
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
30
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Купила телефон, начал глючить через месяц - проблемы с обновлением ПО и проверкой качества
Недовольная покупательница столкнулась с постоянными проблемами своего нового телефона и не может получить адекватное
Права потребителя
Планшет на гарантии - Вопросы законности возврата денег и незначительного ремонта
Магазин отказал в обмене телефона по гарантии после повторной поломки - что делать?
Требование замены сотового телефона через суд при повторных поломках после ремонта
Проблемы с гарантией - снова сломался телефон после ремонта
Проблема с телефоном - конфликт с магазином и неправильная информация от работников
Какие права имеет магазин при отказе в ремонте после окончания гарантии из-за проверки качества?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут