Проблемы с заказанными очками в оптике - перекашивание и спадание. Как вернуть деньги или заменить оправу? Куда обратиться?

Вопрос №8068378 из г. Лабинск
опубликован 18.09.2015, 15:39

Заказала очки в оптике за 6100 рублей по своему рецепту. Оплатила аванс 50% Изготавливают в Москве. Через две недели пришли очки, цвет линз вместо серого-коричневый. Попросила заменить. Отправили назад. После этого еще через 3 недели прислали переделанные очки. Оплатила остаток суммы, забрала. При ношении обнаружила, что они перекашиваются и спадают. На ровной поверхности не опираются на 4 точки, одна дужка поднята вверх, другая лежит ровно. Вернулась в тот же день, было уже закрыто. На другой день принесла в салон очки, со мной согласились, что они кривые, начали греть и выгинать, убедили меня, что все нормально. Носила день, намучалась, очки перекашиваются и спадают. Вернула в оптику, написала заявление с просьбой заменить оправу или вернуть деньги, копию сделать мне не смогли, сфотографировала на телефон с отметкой продавца. Через три недели позвонили, пришли очки те же самые, выгнутые, якобы исправленные. И так уже 3 месяца я за свои деньги (Для меня немалые), без очков. Что мне делать, как вернуть деньги или заменить оправу. Куда жаловаться?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Мурашкин Вадим Алексеевич

Адвокат Краснодар, стаж 6 лет

4.6 707 отзывов

Напишите претензию в оптику с требованием на основании Закона о защите прав потребителя об исправлении оправы или возврате денег в течении 10 дней. Также в РОСТПОТРЕБНАДЗОР напишите на них жалобу и в Прокуратуру. Но все это не отменяет Вашего права написать иск в мировой суд на весь этот беспредел. Удачи Вам.

18.09.2015, 15:54

Вы мне очень помогли, спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 15 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 75 из 47 454 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59