Проблемы с заказанными очками в оптике - перекашивание и спадание. Как вернуть деньги или заменить оправу? Куда обратиться?
Вопрос №8068378
из г. Лабинск
опубликован 18.09.2015, 15:39
опубликован 18.09.2015, 15:39
Заказала очки в оптике за 6100 рублей по своему рецепту. Оплатила аванс 50% Изготавливают в Москве. Через две недели пришли очки, цвет линз вместо серого-коричневый. Попросила заменить. Отправили назад. После этого еще через 3 недели прислали переделанные очки. Оплатила остаток суммы, забрала. При ношении обнаружила, что они перекашиваются и спадают. На ровной поверхности не опираются на 4 точки, одна дужка поднята вверх, другая лежит ровно. Вернулась в тот же день, было уже закрыто. На другой день принесла в салон очки, со мной согласились, что они кривые, начали греть и выгинать, убедили меня, что все нормально. Носила день, намучалась, очки перекашиваются и спадают. Вернула в оптику, написала заявление с просьбой заменить оправу или вернуть деньги, копию сделать мне не смогли, сфотографировала на телефон с отметкой продавца. Через три недели позвонили, пришли очки те же самые, выгнутые, якобы исправленные. И так уже 3 месяца я за свои деньги (Для меня немалые), без очков. Что мне делать, как вернуть деньги или заменить оправу. Куда жаловаться?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Напишите претензию в оптику с требованием на основании Закона о защите прав потребителя об исправлении оправы или возврате денег в течении 10 дней. Также в РОСТПОТРЕБНАДЗОР напишите на них жалобу и в Прокуратуру. Но все это не отменяет Вашего права написать иск в мировой суд на весь этот беспредел. Удачи Вам.
18.09.2015, 15:54
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 15 минут
Юристы ОнЛайн: 78 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 200
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
783
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
80
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 563
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 483
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 706
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 181
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 234
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 195
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 565
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 080
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
65
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
314
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
23
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 304
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
410
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
4.9
93
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
91
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.6
7 766
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 567
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 580
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Вопросы возврата денег за некачественные очки без договора и гарантийного талона
Оптика отказывается исправить бракованные очки - что делать?
Можно ли сдать в оптику корригирующие очки при проблемах с посадкой оправы на лицо?
Проблемы с очками в оптике - требую возврат денег?
Оптика нарушила мой заказочный договор при изготовлении очков - как доказать, что линзы были изменены?
Оптика испортила линзы - Как вернуть деньги?
Спор о причине поломки оправы - представители оптик А и Б обвиняют друг друга и отказываются нести ответственность.
Проблемы с изготовлением очков в оптике - как защитить свои права
Проблемы с оправой после вставки линз - опыт покупки в еврооптике.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут