Проблемы с заказанными очками в оптике - перекашивание и спадание. Как вернуть деньги или заменить оправу? Куда обратиться?

Вопрос №8068378 из г. Лабинск
опубликован 18.09.2015, 15:39
Заказала очки в оптике за 6100 рублей по своему рецепту. Оплатила аванс 50% Изготавливают в Москве. Через две недели пришли очки, цвет линз вместо серого-коричневый. Попросила заменить. Отправили назад. После этого еще через 3 недели прислали переделанные очки. Оплатила остаток суммы, забрала. При ношении обнаружила, что они перекашиваются и спадают. На ровной поверхности не опираются на 4 точки, одна дужка поднята вверх, другая лежит ровно. Вернулась в тот же день, было уже закрыто. На другой день принесла в салон очки, со мной согласились, что они кривые, начали греть и выгинать, убедили меня, что все нормально. Носила день, намучалась, очки перекашиваются и спадают. Вернула в оптику, написала заявление с просьбой заменить оправу или вернуть деньги, копию сделать мне не смогли, сфотографировала на телефон с отметкой продавца. Через три недели позвонили, пришли очки те же самые, выгнутые, якобы исправленные. И так уже 3 месяца я за свои деньги (Для меня немалые), без очков. Что мне делать, как вернуть деньги или заменить оправу. Куда жаловаться?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Напишите претензию в оптику с требованием на основании Закона о защите прав потребителя об исправлении оправы или возврате денег в течении 10 дней. Также в РОСТПОТРЕБНАДЗОР напишите на них жалобу и в Прокуратуру. Но все это не отменяет Вашего права написать иск в мировой суд на весь этот беспредел. Удачи Вам.

18.09.2015, 15:54
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 15 минут

Юристы ОнЛайн: 56 из 47 457 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 783 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9 78 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 44 351 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 483 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 700 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 181 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5 1 031 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 217 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 229 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4 23 742 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 814 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 312 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 799 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5 12 970 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8 27 993 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 65 417 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 302 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 410 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5 91 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5 207 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5 4 015 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Воронеж
Шалонкин А. Ю.
5 270 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7 23 419 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 15 315 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских