Фирма отказывается решать проблему с неисправным системным блоком после проверки

Вопрос №82769 из г. Красноярск
опубликован 26.03.2003, 13:10

Я купил в фирме комплектующие (гарантия 6 месяцев) и сам собрал из них системный блок (СБ), спустя 4 месяца он перестал работать. После проверки СБ в фирме-продавце (при приеме системный блок разбирать не стали - ссылаясь на нехватку времени), мне выдали акт, что неисправна материнская плата (она была заменена по гарантии), в также обнаружены механ. Повреждения на процессоре видеокарты в следствии чего так же не работала и она. Я уверен на 99% что видеокарту сожгли и повредили работники фирмы (так как когда мне показывали работу мат. платы, я видел как они там "работают"), но фирма от всего отказываться ссылаясь на ст. 35 п.3 (невозможно обнаружения повреждения) Закона РФ "О защите прав потребителей" Что в данном случае делать (и можно ли что-то вообще сделать)?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Пономарева Ирина Александровна

Юрист Москва, стаж 22 года

4.7 12016 отзывов

Уважаемый Максим!

Выход из сложившейся ситуации есть:

Вам необходимо обратиться в независимую экспертизу. Возможно там Вам смогут помочь. Вам должны выдать на руки акт о проведённой экспертизе, и с этим актом Вы сможете обратиться в суд. В случае положительного решения, суд обязует ответчика выплатить Вам затраты на экспертизу.

Но не зная технических подробностей нельзя точно скзать возможно ли определение причины поломки. Но возможно в экспертизе Вам пойдут на встречу.

Удачи!

26.03.2003, 16:13

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 22 года
Первый ответ получен через 3 часа

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 90 из 47 463 Поиск Регистрация