Что делать, если компьютерная фирма поставила в системный блок видеокарту с меньшим объемом памяти, чем было заказано?
Вопрос №112173
из г. Ростов-на-Дону
опубликован 23.09.2003, 13:05
опубликован 23.09.2003, 13:05
Вчера я купил компьютер-от и до-со всеми комплектующими-материнская плата, процессор, видеокарта, звуковая карта, CD-ROM и т.д. До покупки я продавцу-консультанту указал какие именно комплектующие я хочу, чтобы они установили в покупаемый мной системный блок.
Мне выбили накладную, поставили на ней печать. С информацией, содержащейся в накладно я был полностью согласен, в т.ч. с тем, что я покупаю видео карту с памятью 128 МВ.
Я заплатил деньги, и пришел за товаром через 2 часа, пока фирма производила сборку моего компьютера-соединяла все комплектующие. Естественно я не имел возможности проверить-а действительно ли они мне внутрь системного блока поставили те комплектующие, которые я хотел. Придя домой, я установил и запустил специальную программу, которая тестирует комплектующие компьютера. И оказалось, что мне внутрь системного блока поставили видеокарту той же фирмы, чтоя и хотел, но с объемом памяти не в 128 МВ, в 64 МВ, которая хуже по своим характеристикам и стоит дешевле, хотя я платил за 128 МВ.
Скажите пожалуйста, какие права я имею в данной ситуации. Обязана ли компьютерная фирма возместить теперь мне моральный ущерб и т.д.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Уважаемый Антон Викторович !
В соответствии со ст.20 Закона РФ "О защите прав потребителей" ( в ред.от 30.12.2001 № 196-ФЗ) Вы имеете право требовать от изготовителя (продавца) устранения недостатков в компьютере т.е. замены видиокарты с 64 МВ на видиокарту 128 МВ, как указано в накладной ( 2-ойэкземпляр накладной должен быть у вас). Кроме того в соответствии со ст. 15 Закона вы имеете право на компинсацию морального вреда, размер морального вреда определяется судом. Требование к изготовителю (продавцу) компьютера оформляйте письмено в 2-х экземплярах. В требовании укажите срок устранения недостатков. Второй экземпляр требования с отметкой изготовителя (продавца) компьютера о его приеме должен остаться у вас. Если изготовитель (продавец) не выполнит ваши требование в заявленный срок, вы имеете право применить ст.23 Закона, в которой устанавлена ответственность продавца (изготовителя).
Желаю удачи, с уважением
23.09.2003, 14:30
Оценка автора вопроса:
Выражаю огромную благодарность Ковтуну Анатолию Викторовичу за быстрый и содержательный ответ по поставленной перед ним проблеме. связанной с гражданским правом потребителей !!!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 458 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 641
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 211
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 627
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть системный блок с некорректными комплектующими и получить деньги обратно?
Сгоревшая видеокарта повредила материнскую плату - что делать, если гарантия отклонена?
Проблемы с видеокартой, купленной на Авито - что делать в случае нерабочей техники?
Что делать, если купленный системный блок оказался с дефектной материнской платой и продавец отказывается решать проблему
Проблемы с новой видеокартой GeForce GTX 780Ti - возможность возврата и способы решения
Возможно ли вернуть системный блок в магазин и получить возмещение денег вместо обмена на более дорогую модель?
Фирма отказывается решать проблему с неисправным системным блоком после проверки
Как вернуть видеокарту, если она не работает корректно, и какие права потребителя в данной ситуации
Неполное описание системного блока при обыске - что делать при опасности подмены комплектующих?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут