Потребитель требует компенсацию после экспертизы ботинок с претензией о промокании - Как защититься?

Вопрос №8292631 из г. Новосибирск
опубликован 09.10.2015, 07:40

Я ИП продал ботиночки женские с прошивным методом коепления подошвы. Через 5 дней мне приносят на возврат эти ботинки с претензией что они промокают. Я предлогаю сделать экспертизу на что клиентка сооласна. Эксперт подтвердила качество обуви в норме, а прошивной метод допускает промокание обуви. Рекомендации, обработать швы воском. Предьявив экспертизу клиенту, она заявляет что не была предупреждена об обработке швов и что они могут промокать. После этого едет в администрацию в защиту прав потребителей и пишет на меня претензию ч не была доведена информация. Я на самом деле не предупреждал о том что швы могут промокать. Подмкажите дальнейшие мои действия?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Костикова Наталья Сергеевна

Юрист Новосибирск, стаж 22 годa

4.5 2617 отзывов

Добрый день. К обуви должна прилагаться инструкция по носке и уходу, если там нет, тогда возможно нужно пойти на условия клиента.

09.10.2015, 07:45

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 4 минуты

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43345 отзывов

Илья, а какие ваши действия???? ждите суда, а на исковое заявление необходимо грамотно составить возражения, которые и приобщить к материалам дела.

Только стойте на своем, что вы довели до Потребителя все необходимую информацию.

09.10.2015, 07:44

Спросить юриста

Илья

Автор вопроса

0 отзывов

Да инструкция по уходу за обувью не была предоставлена клиенту что и играет важную роль. У клиентки есть свидетели ( на любой случай, ходят всегда вдвоем)

09.10.2015, 08:03

Спросить юриста