Нарушение прав потребителя - как обратиться по поводу назойливых смс от МТС и возможность взыскания компенсации морального вреда.

Вопрос №8348718 из г. Новосибирск
опубликован 14.10.2015, 19:21

Какая отрасль права затрагивается в моей ситуации, и куда мне лучше всего обращаться для максимально полезного и эффективного решения проблемы. На протяжении полугода мне практически ежедневно приходят смс от оператора сотовой связи МТС, а так же поступают звонки от автоответчика о том, что, якобы у меня по лицевому счету имеется задолженность в размере 2200 рублей. В настоящий момент я не являюсь абонентом компании МТС и никогда не являлась. С горем пополам я выясняю (посредством службы поддержки клиентов), что по данному лицевому счету действительно имеется данная задолженность, на мой вопрос, какое отношение имею я к ней, по телефону мне пояснили, что ранее, в 2013 году некий Д.А.А. заключил с компанией МТС договор. (на предоставление услуг-интернета) и указал в договоре дополнительный контактный номер телефона - мой, и, так, как, в настоящее время телефон Д.А.А. не доступен, сообщения и звонки поступают мне. Д.А.А. мне действительно знаком, в настоящее время отношения с ним не поддерживаем, его местонахождение мне не известно. Так же мне неизвестно, зачем он указывал мой номер телефона как дополнительный. В настоящее время звонки стали просто невыносимыми, от автоответчика, в выходные и будние дни, в вечернее, ранее утреннее время, что соответственно доставляет дискомфорт мне и моим членам семьи. Служба поддержки мою проблему не решает, мой номер телефона не удаляет, мотивируя это различными причинами. Сим карта зарегистрирована на меня, блокировать ее было бы нецелесообразно, так пользуюсь ею уже долгое время. Подскажите, пожалуйста, нормы какой отрасли права затрагивает моя проблема, к кому лучше в данном случае обратиться и возможно ли теоретически и практически взыскать с компании МТС компенсацию морального вреда?

Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Добрый день.

Можно предположить, что это техническая ошибка. Вы можете терпеть и ждать когда звонки прекратятся или направить заявление в полицию, если поступают угрозы. Собрав и сохранив доказательства инцидента вы можете обратиться в суд и требовать компенсации морального вреда с компании МТС. Если угрозы жизни не поступают, произошедшее подпадает под под действие гражданского права Российской Федерации.

15.10.2015, 04:13
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 8 часов

Юристы ОнЛайн: 75 из 47 454 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 1 386 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 46 193 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 5 863 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5 1 207 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 344 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.7 25 859 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.8 4 304 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 1 455 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5 20 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 23 726 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 65 277 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.8 1 564 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 7 984 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8 43 136 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8 150 857 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
4.5 122 121 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5 84 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5 68 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.2 5 358 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8 33 490 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.9 715 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8 3 185 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Пермь
Сидор Д.М.
5 6 197 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5 9 920 отзывов
Спросить