Претензия по поводу продажи восстановленного телефона - несообщенная информация и требование компенсации
Вопрос №8413401
из г. Нижний Новгород
опубликован 20.10.2015, 21:55
опубликован 20.10.2015, 21:55
Я правильно понимаю, что это просто перечень сведений, которые они должны до меня донести?
Здравствуйте. Мне продали телефон, который оказался восстановленным. О чем мне не сообщили. Узнала я об этом после того, как сломался экран (на диагностики выявилось). Придя в магазин с претензией о том, что телефон ремонтный, плюс не работает экран, мне сказали, что возьмут телефон на экспертизу для выявления заводской брак экрана или нет. Если заключение будет не в мою пользу, могу ли я требовать соразмерного уменьшения стоимости товара или какой-то моральной компенсациипо поводу того, что меня обманули, продав товар, являющийся восстановленным, о чем мне любезно не сообщили?
Продавец пытался доказать мне, что пункт 10 в гарантийном талоне является как раз-таки информацией, которую они мне не дали.
Вот она:
Настоящим покупатель подтверждает, что в соответствии с законом о ЗПП и Правилами продажи товаров дистанционным способом ИП *** в момент передачи товара на основании Гарантийного талона №*** до сведения покупателя в письменной или электронной форме доведена следующая информация:
1. Сведения об основных...
2. Цена и условия приобретения товара
...
10. Сведения об отношения товара к категории Refurbished.
...
Я правильно понимаю, что это просто перечень сведений, которые они должны до меня донести? А не то, что конкретно в этом пункте сказано об отношение именно этого телефона к такой категории?
Ни в чеке, ни на ценнике, ни на сайте ничего подобного указано не было.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Они не правы, можно потребовать возврата его стоимости, необходима письменная мотивированная претензия.
20.10.2015, 22:01
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 5 минут
Кстати, гарантия на телефон всего 30 дней (т.е. гарантия уже закончилась).
Это вообще нормально устанавливать такой маленький срок гарантии?
20.10.2015, 23:16
Юристы ОнЛайн: 99 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 339
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 882
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 408
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 233
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 836
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
354
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5
49 150
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8
16 608
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
37
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 665
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 278
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 710
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 852
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 373
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 029
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 059
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 463
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 485
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
367
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 549
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 053
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4.5
2 890
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.9
81 463
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Нижний Новгород
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Опыт возврата мобильного кондиционера - диагностика показала исправность, но причина шумной работы осталась. Как решить ситуацию?
«Продавец отказал покупателю в обмене товара по безналичному расчету - правомерность и возможный штраф»
Неудачная покупка видеорегистратора - продавец отказывается вернуть деньги без экспертизы
Спор о возврате товара - правомерно ли удержание расходов на доставку при возврате из-за неподходящего размера?
ГК и ЗЗПП противоречат друг другу относительно необходимости чеков, гарантийного талона.
Защита прав потребителя - правомерен ли отказ продавца в обмене товара при безналичном расчете?
Проблемы с гарантией - магазин требует фирменный талон, хотя его отсутствие не предусмотрено производителем
Проблемы с ремонтом телефона в неофициальном СЦ - ошибка без гарантийного талона
Судебный спор о возврате денег за кнопочный телефон - кто прав, покупатель или продавец?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут