Претензия на возврат денег и компенсацию за просрочку - несоблюдение сроков замены телефона Sony M5

Вопрос №8413410 из г. Астрахань
опубликован 20.10.2015, 21:56

Купила в связном (через интернет магазин) 19 сентября телефон sony M5.В этот же день забрала его с пункта выдачи (магазине Связном). 21 сентября сдала его обратно и потребовала замену по причине глюков с микрофоном и прошивки в целом. Мне дали бумагу проверки качества, которая должна быть исполнена в течении 20 дней. В ней написано, что я отказываюсь от ремонта и требую замены. Я начала следить статус на сайте. Через 10 дней появилась инфа, что телефон исправен и ждет своего отправления обратно. Сегодня уже 20 октября, телефон до сих пор не пришел. Могу ли я написать претензию чтобы мне вернули деньги за смартфон и выплатили просрочку в размере 1% от стоимости товара за каждый просроченный день? И какие сроки по возврату денег указывать в претензии.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Евграфова Елена Алексеевна

Юрист Астрахань, стаж 27 лет

4.6 31138 отзывов

Александра, Вам уже отвечали, что можете подавать претензию.

Можете указывать просрочку со дня обещанной готовности - 20 дней с момента сдачи телефона.

20.10.2015, 22:09

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 13 минут

Алексадра

Автор вопроса

0 отзывов

Да узнавала, но ведь завершение проверки качества по сайту прослеживается в сроки. Ответ о ее завершении появился на 10 день, а вот телефон едет из Москвы в Астрахань уже больше 20 дней. Спрашиваю ,потом что хочу узнать,а не скажет ли мне продавец, что на сайте же информация была, что телефон исправен и готов к отправлению,а то что он едет обратно это уже не относится к проверки качества, это логистика и бла бла бла

21.10.2015, 09:02

Спросить юриста