Требую обмен на аналогичные ботинки той же марки - искаженная номерация и брак заводской

Вопрос №8435478 из г. Саратов
опубликован 22.10.2015, 19:55

Question

Купи ботинки САТ (два года гарантии), на второй год был выявлен брак, экспертиза показала что он заводкой. В магазине говорят мы вернем вам деньги (сумму уплаченую два года назад 4600 руб.) так как модели с таким номером нет. В том же магазине есть точно такие же ботинки но с другим номером и немного отличающейся подошвой за 6600 рублей, причём на момент покупки они были дешевле моих. Какие аргументы мне им приводить чтоб они сделали именно обмен на аналогичные той же марки а не возвра денег?

Сергеева Ольга Владимировна · Accepted Answer

Можете обратится к изготовителю ( уполномоченной организации). Если потребитель предъявил требование о замене товара с недостатками на товар той же марки (модели, артикула), но такой товар уже снят с производства либо прекращены его поставки, то в соответствии со статьей 416 ГК РФ обязательство продавца (изготовителя, уполномоченной организации, импортера) в части такой замены прекращается в связи с невозможностью исполнения и потребитель вправе предъявить иное из перечисленных в п. 1 с. 18 Закона о защите прав потребителей требование. Бремя доказывания невозможности замены товара вследствие обстоятельств, за которые не может отвечать продавец (уполномоченная организация, импортер), а также бремя принятия последним всех необходимых мер для выполнения требований потребителя в указанных случаях лежит на продавце (уполномоченной организации, импортере).

Потребитель вправе обратиться в суд с заявлением об изменении способа исполнения решения, если указанные обстоятельства возникли после вынесения решения суда.

Требую обмен на аналогичные ботинки той же марки - искаженная номерация и брак заводской

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Возможен ли возврат денег за ноутбук по гарантии при выявлении заводского брака и какие шансы на возврат после экспертизы?

Возможно ли обменять наушники, приобретенные с использованием бонусных баллов?\n2.

Магазин отказал в замене бракованного золотого браслета и выдал сертификат со скидкой - правомерны ли такие действия?

Что делать, если купленные светодиодные лампочки перегорели, а магазин не меняет и не возвращает деньги при наличии гарантии?

Право на возврат денег при повторном выявлении заводского брака в магазине

Что делать, если магазин не реагирует на запрос по гарантийному случаю и отказывается обменять телефон с заводским

Скажите пожалуйста неужели гарантия распростроняется только на брак?

Мне казалось, что сам магазин должен брать свой товар и проводить экспертизу.

Проблемы с покупкой обуви по акции - Как требовать обмен на другую модель или возврат денег?

Необходимость возврата денег или обмена

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59