Как поступить, если покупатель отказывается от кровати и требует возрат, несмотря на предоставленные услуги и сохраненную упаковку?
Вопрос №8632309
из г. Тюмень
опубликован 09.11.2015, 13:24
опубликован 09.11.2015, 13:24
05 июня доставили покупателю кровать-машину. В момент доставки сотрудник компании помог распаковать и проверить комплектацию, все было на месте. 3 ноября покупатели решили отказаться от кровати, ссылаясь на то, что передумали на счет покупки. Говорят, что кровать только попытались собрать, но не смогли, якобы распил не совпадает. Им предложили сборку нашими сотрудниками без доплаты, но они отказались. Упаковку сохранили. Как поступить в таком случае? Имеем ли мы право отказать в возврате?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Ситуация неоднозначная. Всё зависит от того что написано в их претензии к вам. Отказать то вы можете, но всё зависеть будет от того есть дефект или нет на самом деле. Если они вам устно всё это сказали и не написали претензию, тогда можете вообще ничего не делать. Если напишут претензию, тогда надо её читать и грамотно отвечать, что б не проиграть затем суд, если они в него обратятся.
Мы решаем такие вопросы, звоните.
09.11.2015, 14:12
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 47 минут
Юристы ОнЛайн: 23 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
537
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 741
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 488
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 530
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 817
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 591
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 889
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
4.9
725
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.1
68 209
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Тюмень
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Требование покупателя на возврат кровати и возврат денег - правомерно ли оно?
Покупатель требует компенсацию за задержку доставки кровати без подъемного механизма, правомерно ли это?
Права покупателя при отказе от принятия товара надлежащего качества и претензия на возврат денег по договору
Ответ на претензию покупателя относительно детской двухярусной кровати, приобретенной из салона мебели
О споре по возврату денег за доставку и сборку купленной кровати после обнаружения брака
Мне задержали доставку оплаченной 100% кровати на 14 дней.
Претензия на возврат несоответствующей стандартам безопасности разборной кровати
Ошибка в размерах - как оформить возврат кровати в магазин и имеем ли на это право?
Консультация по возврату товара и возможности выигрыша покупателем в суде
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут