Как поступить, если покупатель отказывается от кровати и требует возрат, несмотря на предоставленные услуги и сохраненную упаковку?
Вопрос №8632309
из г. Тюмень
опубликован 09.11.2015, 13:24
опубликован 09.11.2015, 13:24
05 июня доставили покупателю кровать-машину. В момент доставки сотрудник компании помог распаковать и проверить комплектацию, все было на месте. 3 ноября покупатели решили отказаться от кровати, ссылаясь на то, что передумали на счет покупки. Говорят, что кровать только попытались собрать, но не смогли, якобы распил не совпадает. Им предложили сборку нашими сотрудниками без доплаты, но они отказались. Упаковку сохранили. Как поступить в таком случае? Имеем ли мы право отказать в возврате?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Ситуация неоднозначная. Всё зависит от того что написано в их претензии к вам. Отказать то вы можете, но всё зависеть будет от того есть дефект или нет на самом деле. Если они вам устно всё это сказали и не написали претензию, тогда можете вообще ничего не делать. Если напишут претензию, тогда надо её читать и грамотно отвечать, что б не проиграть затем суд, если они в него обратятся.
Мы решаем такие вопросы, звоните.
09.11.2015, 14:12
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 47 минут
Юристы ОнЛайн: 69 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 182
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
784
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 359
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 593
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 214
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
92
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 725
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 694
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
223
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 259
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 574
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 106
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
66
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 566
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 424
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 308
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 266
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.6
7 771
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8
10 572
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.6
83
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.1
4 290
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Тюмень
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Требование покупателя на возврат кровати и возврат денег - правомерно ли оно?
Покупатель требует компенсацию за задержку доставки кровати без подъемного механизма, правомерно ли это?
Права покупателя при отказе от принятия товара надлежащего качества и претензия на возврат денег по договору
Ответ на претензию покупателя относительно детской двухярусной кровати, приобретенной из салона мебели
О споре по возврату денег за доставку и сборку купленной кровати после обнаружения брака
Мне задержали доставку оплаченной 100% кровати на 14 дней.
Претензия на возврат несоответствующей стандартам безопасности разборной кровати
Ошибка в размерах - как оформить возврат кровати в магазин и имеем ли на это право?
Консультация по возврату товара и возможности выигрыша покупателем в суде
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут