Телефон сломался по гарантии, но отказываются ремонтировать из-за повреждений корпуса - что делать?
Вопрос №8641550
из г. Москва
опубликован 10.11.2015, 07:17
опубликован 10.11.2015, 07:17
Купила несколько месяцев назад телефон, несколько дней назад он у меня сломался и я сдала его по гарантии, после диагностики мне сказали, что сломалась материнская плата и скорее всего, телефон жить уже не будет. Ссылаются на то, что это не гарантийный случай, тк я телефон роняла (имеются сколы на корпусе). Но есть одно но, телефон я покупала с витрины, т.е распаковывает его не я и может он так же падал до моей покупки. Как поступить в данной ситуации и кто прав? Телефон дорогой, не хотелось бы потерять свои деньги.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Только путем проведения экспертизы можно установить причину поломки, а для этого нужно обращаться в суд. Если чувствуете, что вашей вины нет- обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей.
10.11.2015, 07:22
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Подавайте претензию продавцу и требуйте возврата ден. средств согласно ст. 18 ЗоЗПП .
10.11.2015, 07:20
Юристы ОнЛайн: 44 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 633
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
246
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
116
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
941
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 638
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 281
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 087
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 885
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 146
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
671
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 615
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 459
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 362
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Новосибирск
Лапенко Н. А.
5
28
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 644
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Хромых Л.Г.
5
2 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 060
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 457
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 922
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
5
63 346
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
206
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
975
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за сломанный телефон, купленный в кредит и сданный по гарантии?
Отказ в ремонте телефона из-за незначительных повреждений корпуса - насколько это законно?
Гарантийные проблемы с ноутбуком - кто несет ответственность и как защитить свои права?
Телефон сломался через месяц после покупки - проблемы с гарантией и заводской брак
Требую гарантию на материнскую плату после гарантийного ремонта - случайный дефект или заводской брак?
Объяснили что внутри телефона расколота плата и это не гарантийный случай.
Определение виновности - Что означает акт диагностики в магазине евросети для возврата товара?
Как правильно поступить со смартфоном, у которого появились желтые пятна на экране после истечения гарантии?
После месяца проверки в сервисном центре мне сказали, что это действительно негарантийный случай (падение).
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут