Телефон сломался по гарантии, но отказываются ремонтировать из-за повреждений корпуса - что делать?
Вопрос №8641550
из г. Москва
опубликован 10.11.2015, 07:17
опубликован 10.11.2015, 07:17
Купила несколько месяцев назад телефон, несколько дней назад он у меня сломался и я сдала его по гарантии, после диагностики мне сказали, что сломалась материнская плата и скорее всего, телефон жить уже не будет. Ссылаются на то, что это не гарантийный случай, тк я телефон роняла (имеются сколы на корпусе). Но есть одно но, телефон я покупала с витрины, т.е распаковывает его не я и может он так же падал до моей покупки. Как поступить в данной ситуации и кто прав? Телефон дорогой, не хотелось бы потерять свои деньги.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Только путем проведения экспертизы можно установить причину поломки, а для этого нужно обращаться в суд. Если чувствуете, что вашей вины нет- обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей.
10.11.2015, 07:22
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 3 минуты
Подавайте претензию продавцу и требуйте возврата ден. средств согласно ст. 18 ЗоЗПП .
10.11.2015, 07:20
Юристы ОнЛайн: 67 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
752
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 371
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 567
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
7 995
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 419
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.9
27 953
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 943
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 204
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 796
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 374
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 447
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 378
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
2 976
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 349
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 180
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
150 980
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.3
1 033
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
4.4
122 163
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.3
5 384
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.9
718
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 424
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.8
3 216
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 088
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 674
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за сломанный телефон, купленный в кредит и сданный по гарантии?
Отказ в ремонте телефона из-за незначительных повреждений корпуса - насколько это законно?
Гарантийные проблемы с ноутбуком - кто несет ответственность и как защитить свои права?
Телефон сломался через месяц после покупки - проблемы с гарантией и заводской брак
Требую гарантию на материнскую плату после гарантийного ремонта - случайный дефект или заводской брак?
Объяснили что внутри телефона расколота плата и это не гарантийный случай.
Определение виновности - Что означает акт диагностики в магазине евросети для возврата товара?
Как правильно поступить со смартфоном, у которого появились желтые пятна на экране после истечения гарантии?
После месяца проверки в сервисном центре мне сказали, что это действительно негарантийный случай (падение).
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут