Телефон сломался по гарантии, но отказываются ремонтировать из-за повреждений корпуса - что делать?
Вопрос №8641550
из г. Москва
опубликован 10.11.2015, 07:17
опубликован 10.11.2015, 07:17
Купила несколько месяцев назад телефон, несколько дней назад он у меня сломался и я сдала его по гарантии, после диагностики мне сказали, что сломалась материнская плата и скорее всего, телефон жить уже не будет. Ссылаются на то, что это не гарантийный случай, тк я телефон роняла (имеются сколы на корпусе). Но есть одно но, телефон я покупала с витрины, т.е распаковывает его не я и может он так же падал до моей покупки. Как поступить в данной ситуации и кто прав? Телефон дорогой, не хотелось бы потерять свои деньги.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Только путем проведения экспертизы можно установить причину поломки, а для этого нужно обращаться в суд. Если чувствуете, что вашей вины нет- обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей.
10.11.2015, 07:22
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 3 минуты
Подавайте претензию продавцу и требуйте возврата ден. средств согласно ст. 18 ЗоЗПП .
10.11.2015, 07:20
Юристы ОнЛайн: 57 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 747
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 707
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 210
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 389
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 060
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 800
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.6
8 008
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 620
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.8
2 950
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
71
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 473
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.7
87
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
4.9
22 503
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
4.9
417
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
998
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.3
81 461
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7
7 780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 264
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
448
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Калининград
Бачериков А В
4.9
1 525
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Лавринов Г.А.
1.8
10 669
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5
809
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за сломанный телефон, купленный в кредит и сданный по гарантии?
Отказ в ремонте телефона из-за незначительных повреждений корпуса - насколько это законно?
Гарантийные проблемы с ноутбуком - кто несет ответственность и как защитить свои права?
Телефон сломался через месяц после покупки - проблемы с гарантией и заводской брак
Требую гарантию на материнскую плату после гарантийного ремонта - случайный дефект или заводской брак?
Объяснили что внутри телефона расколота плата и это не гарантийный случай.
Определение виновности - Что означает акт диагностики в магазине евросети для возврата товара?
Как правильно поступить со смартфоном, у которого появились желтые пятна на экране после истечения гарантии?
После месяца проверки в сервисном центре мне сказали, что это действительно негарантийный случай (падение).
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут