Проблемы с автострахованием Каско - как правильно действовать в случае просрочки взноса?

Мой вопрос вопрос касается автострахования Каско. У меня договор страхования Каско с одной страховой компанией. Хотелось бы для начала обрисовать ситуацию в общем, без конкретных имен и названий. В декабре прошлого года мне позвонила страховой агент и предложила перезаключить договор, приезжала ко мне на дом. Платеж предложила в рассрочку, я согласился и оплатил половину страхового взноса, вторая половина должна былы быть оплачена в июле этого года. 23-го августа у меня произошло дтп, оформил в ГИБДД, в страховой компании заявление приняли, но при дальнейшем оформлении один из клерков сказал, что это стопроцентный отказ, так как в договоре есть соответствующий пункт о просрочке страхового взноса (а на то время второй взнос был не оплачен-просрочка чуть меньше месяца) Так что мне не имеет смысла оплачивать вторую половину, так как это не изменит решение. Мои объяснения, что было лето, период отпусков, что я не дозвонился вовремя до страхового агента результата не имели. Это происходило в головном офисе компании. После чего я созвонился со страховым агентом. Она заявила, что это самоуправство данной страховой компании, что аналогичные случаи с просрочкой были и благополучно решались, в общем обнадежила меня, сказала, что позвонит в эту ск и снимет это недоразумение. Оплатив ей вторую половину страховой премии я снова пришел в офис, дооформил бумаги, эксперт осмотрел машину. После чего сказал, что у вас был просрочен взнос и вопрос "будет решаться в течение 15-дней". Это было 1-го сентября, сейчас 6-е октября, никакого звонка с просьбой подъехать за направлением на ремонт как и сообщение об отказа в возмещении ущерба от ск до сих пор не поступало. Страховой агент ведет себя странно, на звонки не отвечает, пару дней назад дозвонился, сказала, что вопрос "до сих пор решается", что" большой наплыв"... Сам я не звонил в ск. Вопрос, что мне делать в данной ситуации? Формально есть стопроцентная причина для отказа, с другой стороны у меня приняли заявление, решение об отказе мне никто не сообщал... Буду очень признателен за полезный и компетентный совет С уважением, Алексей, 48 лет г. Москва.