Действия при возврате некачественного товара из кожзаменителя - как получить возмещение без чека?
Вопрос №8757468
из г. Санкт-Петербург
опубликован 18.11.2015, 13:59
опубликован 18.11.2015, 13:59
Я приобрела сумку из кожзаменителя 15.11.15. А 17.11 я с ней попала под снег. Сумка приобрела неоднородную окраску в местах попадания на нее снега. ОБразовавшиеся белые подтеки не прошли даже при высыхании сумки. Чек я выбросила, но есть смс подтверждение о списании денег за покупку с банк. Карты. Какие мои действия при возврате некачественного товара? Спасибо. Елена.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Согласно п.5 Ст. 18 закона о защите прав потребителей: 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
По поводу смс- лучше заранее позаботится и распечатать историю банковских операций.
Обратитесь в магазин с одним из требований (ст.18):
-замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула)
- перерасчетом покупной цены;
-соразмерного уменьшения покупной цены;
- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или ------.возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
18.11.2015, 15:49
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 85 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
207
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.6
8 002
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
56
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 523
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 549
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 486
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 811
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 342
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 679
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 799
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.6
27 993
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 379
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 480
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.9
1 583
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 298
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
410
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
92
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 149
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Лукина Е.В.
5
7 411
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5
2 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
5
600
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 924
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как осуществить обмен товара или вернуть деньги при отсутствии чека и обнаружении дефектов после покупки?
Проблема с доказательством возврата товара - потерян чек, но есть смс подтверждение. Как доказать?
Возникла проблема с купленной сумкой - невозможно закрыть из-за брака в креплении магнитов.
Можно ли вернуть сумку после поломки и получить деньги назад?
Возможно ли вернуть сумку в магазин без чека, но с подтверждением покупки?
Продолжительность возврата денег на зарплатную карту превысила ожидаемое время
Образец заявления в Банк о возврате денег при несанкционированном списании с карты без СМС подтверждения
Проблема сумки из натуральной кожи - отказ в возврате денег после экспертизы
Проблема с бракованной женской сумкой - отсутствие гарантии и отказ продавца в возврате или обмене
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут