Действия при возврате некачественного товара из кожзаменителя - как получить возмещение без чека?
Вопрос №8757468
из г. Санкт-Петербург
опубликован 18.11.2015, 13:59
опубликован 18.11.2015, 13:59
Я приобрела сумку из кожзаменителя 15.11.15. А 17.11 я с ней попала под снег. Сумка приобрела неоднородную окраску в местах попадания на нее снега. ОБразовавшиеся белые подтеки не прошли даже при высыхании сумки. Чек я выбросила, но есть смс подтверждение о списании денег за покупку с банк. Карты. Какие мои действия при возврате некачественного товара? Спасибо. Елена.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Согласно п.5 Ст. 18 закона о защите прав потребителей: 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
По поводу смс- лучше заранее позаботится и распечатать историю банковских операций.
Обратитесь в магазин с одним из требований (ст.18):
-замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула)
- перерасчетом покупной цены;
-соразмерного уменьшения покупной цены;
- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или ------.возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
18.11.2015, 15:49
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 81 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
823
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
402
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
232
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 435
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
128
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 305
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 933
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 913
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
52
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
266
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
42
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 968
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 511
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 268
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 401
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 819
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
2.7
27 995
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5
31 849
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
432
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 629
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4.5
2 892
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 292
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Вологда
Максимова Е.В.
5
1 204
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Москва
Портнова И.А.
5
2 069
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как осуществить обмен товара или вернуть деньги при отсутствии чека и обнаружении дефектов после покупки?
Проблема с доказательством возврата товара - потерян чек, но есть смс подтверждение. Как доказать?
Возникла проблема с купленной сумкой - невозможно закрыть из-за брака в креплении магнитов.
Можно ли вернуть сумку после поломки и получить деньги назад?
Возможно ли вернуть сумку в магазин без чека, но с подтверждением покупки?
Продолжительность возврата денег на зарплатную карту превысила ожидаемое время
Образец заявления в Банк о возврате денег при несанкционированном списании с карты без СМС подтверждения
Проблема сумки из натуральной кожи - отказ в возврате денег после экспертизы
Проблема с бракованной женской сумкой - отсутствие гарантии и отказ продавца в возврате или обмене
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут