Действия при возврате некачественного товара из кожзаменителя - как получить возмещение без чека?

Вопрос №8757468 из г. Санкт-Петербург
опубликован 18.11.2015, 13:59

Я приобрела сумку из кожзаменителя 15.11.15. А 17.11 я с ней попала под снег. Сумка приобрела неоднородную окраску в местах попадания на нее снега. ОБразовавшиеся белые подтеки не прошли даже при высыхании сумки. Чек я выбросила, но есть смс подтверждение о списании денег за покупку с банк. Карты. Какие мои действия при возврате некачественного товара? Спасибо. Елена.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

ООО "Центр юридической помощи "ФЕМИДА"

Юридическая фирма Санкт-Петербург, стаж 5 лет

4.4 80 отзывов

Согласно п.5 Ст. 18 закона о защите прав потребителей: 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

По поводу смс- лучше заранее позаботится и распечатать историю банковских операций.

Обратитесь в магазин с одним из требований (ст.18):

-замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула)

- перерасчетом покупной цены;

-соразмерного уменьшения покупной цены;

- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или ------.возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

18.11.2015, 15:49

Вы мне очень помогли, спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 1 час

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 80 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Действия при возврате некачественного товара из кожзаменителя - как получить возмещение без чека?

Похожие вопросы