Проблемы с новыми дворниками для автомобиля - отказ в обмене и предложение о написании заявления
Вопрос №8828262
из г. Челябинск
опубликован 24.11.2015, 16:24
опубликован 24.11.2015, 16:24
Купила дворники для автомобиля. Через 4 дня дворники стали плохо работать (не стирают грязь со стекла) . С чеком пришла в магазин чтобы мне обменяли товар. Обменять сразу мне отказались, сказали, что за 4 дня я сама могла их испортить. Предложили написать заявление на обмен, которое рассматривается в течении 10 дней. Что мне делать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
24.11.2015, 10:00
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 6 часов
подавайте претензию продавцу, требуйте обмена или возварат ден. средств согласно ст. 18 ЗОЗПП
24.11.2015, 09:59
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
491
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 528
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 037
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.9
1 587
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 439
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
140
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Правомерность требования магазина о ремонте электрической сушилки для обуви и возможность произвести обмен товара
Продавцы магазина БИЛАЙН указали неверную дату ожидания при возврате сломанного товара
Отказ в обмене сотового телефона из-за проблем с динамиком - что делать дальше?
Как вернуть бракованный товар в ювелирном магазине - опыт обмена сережек без камня
Отказ магазина в обмене стеклянного электрического чайника после трещины внутри - что делать дальше?
Официальный сервисный центр подтвердил плохое качество дисплея
Проблемы с покупкой СВЧ-печи - неисправность, отказ от обмена и расторжение договора - что делать?
Отказ в возврате или обмене на декорацию для аквариума - как разрешить проблему?
Проблема с кнопкой сканера пальца - как вернуть или обменять купленный телефон в течение 10 дней?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут