Проблемы с новыми дворниками для автомобиля - отказ в обмене и предложение о написании заявления

Вопрос №8828262 из г. Челябинск
опубликован 24.11.2015, 16:24

Купила дворники для автомобиля. Через 4 дня дворники стали плохо работать (не стирают грязь со стекла) . С чеком пришла в магазин чтобы мне обменяли товар. Обменять сразу мне отказались, сказали, что за 4 дня я сама могла их испортить. Предложили написать заявление на обмен, которое рассматривается в течении 10 дней. Что мне делать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

24.11.2015, 10:00

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 6 часов

Мышьяков Сергей Валериевич

Юрист из города Санкт-Петербург

4.7 41683 отзывa

подавайте претензию продавцу, требуйте обмена или возварат ден. средств согласно ст. 18 ЗОЗПП

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с новыми дворниками для автомобиля - отказ в обмене и предложение о написании заявления

Похожие вопросы