Заблокировали карту и урезали бонусы - как вернуть их вовремя и избежать обмана?

Нужно направить претензию.

А по истечении 10 дней (или при отказе разблокировать баллы) обращайтесь в суд согласно ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей":

"Защита прав потребителей осуществляется судом.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;

жительства или пребывания истца;

заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах."

Если преференции (баллы) предоставлены Вам, то должна быть возможность ими воспользоваться.

И в Роспотребнадзор напишите о правонарушении, предусмотренном ч. 1 ст. 14.7 КоАП РФ.

Обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара (работы, услуги) либо иной обман потребителей -

влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц - от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.

Обратитесь в Роспотребнадзор.

В соответствии с ч. 1 ст. 2 ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации" от 02 мая 2006 года N 59-ФЗ граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам

Согласно п. 3 ст. 5 вышеуказанного Закона при рассмотрении обращения государственным органом, органом местного самоуправления или должностным лицом гражданин имеет право получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в статье 11 настоящего Федерального закона, уведомление о переадресации письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.

Считаю, что обман и дезинформация магазина является нарушением Ваших прав потребителя...

Поэтому в соответствии со статьей 12 и другими нормами ФЗ "О защите прав потребителей" обращайтесь в суд с иском -

Вправе подать письменную претензию с требованием оплату товара делать с учетом этих бонусов. Бонусы -обязательство магазина предоставить оплату товара по цене с учетом бонуса, односторонний отказ от исполнения обязательства по этой цене не допускается в силу ст. 310 гк рф.

В претензии вправе установить срок удовлетворения своих требований, а при отказе магазина подать иск в суд.

.

Также вправе подать жалобу в Роспотребнадзор на нарушение ст. 14.8 коап рф.

.

ГК РФ Статья 310. Недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательства

""1. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим "Кодексом", другими "законами" или иными правовыми актами.

Фиксируйте каждое их действия, что у вас были баллы, что есть такая акция, письменно отправьте претензию, и требуйте объяснения почему вы не можете воспользоваться баллами. Далее подадите в суд согласно закона "О защите прав потребителей"

Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)