Через 21 день они мне выдали третий телефон, но и он через 3 дня оказался неисправным.

Вопрос №890042 из г. Челябинск
опубликован 13.11.2009, 22:43

В июне 2009 года купил у компании "Телефон РУ" сотовый телефон "Nokia N97" ценой

28990 рублей в кредит. Примерно через 20 дней выяснилось, что он неисправен. Вернул я его в киоск. Мне сказали, что нужно подождать 21 день, пока они проведут экспертизу. Я подождал 21 день, после чего они мне дали другой телефон. Но и этот телефон примерно через 2 месяца оказался неисправным. Отдал я его опять в киоск, мне опять назначили ждать 21 день. Через 21 день они мне выдали третий телефон, но и он через 3 дня оказался неисправным. Теперь я уже написал им заявление с просьбой вернуть мне деньги. Мне сказали, что нужно ждать 10 дней, пока они проведут экспертизу.

И вот прошли эти 10 дней и больше, а денег я так и не получил. Они находят различные отговорки, тянут время, заставляют меня приносить им из банка какие-то справки, а деньги не возвращают. Подозреваю, что здесь что-то не так. Подскажите, как мне грамотно поступить в данной ситуации?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Мухин Василий Борисович

Адвокат Ижевск, стаж 22 годa

4.8 1179 отзывов

Напишите претензию, направьте её прдавцу заказным письмом с уведомлением. После этого можете обращаться в суд с иском о взыскании стоимости телефона +1% от стоимости товара за каждый день просрочки за неисполнение ваших законных требований + компенсацию морального вреда+штрафа-50% штрафа от цены иска. Госпошлиной такой иск не облагается. За помощью в оформлении иска можете обратиться в местный (муниципальный или государственный или общественный) Комитет по защите прав потребителей, такую помощь, по крайней мере консультационную, вам должны оказать бесплатно. Закон на вашей стороне. Удачи!

С уважением

14.11.2009, 01:54

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 3 часа

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 12 из 47 455 Поиск Регистрация