Проблема с качеством мебели для ванной комнаты - отказ в замене и некомпетентный ответ.

Вопрос №8939991 из г. Ковров
опубликован 02.12.2015, 14:18

Спасибо за внимание. Моя ситуация: 1) купила 19.04.2015 мебель для ванной комнаты: зеркало с полкой, пенал, умывальник и тумбу под умывальник; 2) в октябре дверцы тумбы стали расслаиваться (самой ванны нет, только душ, которым пользуемся очень редко, т. к. есть бассейн с душем, в ванной комнате тёплый пол); 3) 18.10.2015 написала претензию на замену тумбы ненадлежащего качества на тумбу надлежащего качества, при этом попросили на эл/почту сбросить фото дефектов; 4) только 25.11.2015 получила ответ, что в обмене отказано, т. к. по фото смогли сделать заключение, что на ручках дверц отчётливо видны следы подтёков воды и из-за резкого изменения влажности в помещении эксплуатации, части изделия деформировались (рассохлись). В заявлении конкретно указала, что у нас в ванной комнате тепло и сухо. Думаю, что этот ответ - полная без компетентность. Нуждаюсь в Вашем совете. Спасибо, Елена.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исаева Елена Юрьевна

Юрист Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43415 отзывов

Елена, в вашем случае я советую вам обращаться в суд с иском о защите прав потребителей, так как ваши права нарушены.

Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть ответ на вашу претензию, он у вас на руках?

02.12.2015, 14:20

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Раз вы уже писали претензию, то обращайтесь прямо в суд, который должен провести экспертизу за счет продавца, попросите взыскать с них штраф и моральный вред, а так же неустойку, кроме основной суммы требований

02.12.2015, 14:21

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста