Проблема с качеством мебели для ванной комнаты - отказ в замене и некомпетентный ответ.
Вопрос №8939991
из г. Ковров
опубликован 02.12.2015, 14:18
опубликован 02.12.2015, 14:18
Спасибо за внимание. Моя ситуация:
1) купила 19.04.2015 мебель для ванной комнаты: зеркало с полкой, пенал, умывальник и тумбу под умывальник;
2) в октябре дверцы тумбы стали расслаиваться (самой ванны нет, только душ, которым пользуемся очень редко, т. к. есть бассейн с душем, в ванной комнате тёплый пол);
3) 18.10.2015 написала претензию на замену тумбы ненадлежащего качества на тумбу надлежащего качества, при этом попросили на эл/почту сбросить фото дефектов;
4) только 25.11.2015 получила ответ, что в обмене отказано, т. к. по фото смогли сделать заключение, что на ручках дверц отчётливо видны следы подтёков воды и из-за резкого изменения влажности в помещении эксплуатации, части изделия деформировались (рассохлись).
В заявлении конкретно указала, что у нас в ванной комнате тепло и сухо.
Думаю, что этот ответ - полная без компетентность. Нуждаюсь в Вашем совете. Спасибо, Елена.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Елена, в вашем случае я советую вам обращаться в суд с иском о защите прав потребителей, так как ваши права нарушены.
Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть ответ на вашу претензию, он у вас на руках?
02.12.2015, 14:20
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Раз вы уже писали претензию, то обращайтесь прямо в суд, который должен провести экспертизу за счет продавца, попросите взыскать с них штраф и моральный вред, а так же неустойку, кроме основной суммы требований
02.12.2015, 14:21
Претензию как отправляли - по почте, электронке? письменный ответ есть?
02.12.2015, 14:21
Юристы ОнЛайн: 28 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
630
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 045
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 536
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 615
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 509
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 031
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 060
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
52
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 919
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 309
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
462
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 029
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 449
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.2
68 219
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
620
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.7
5 443
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
5
375
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с мебелью для ванной - набухание шпона и трудности с закрыванием дверцы - как вернуть и получить компенсацию?
Что делать как поступать с такими наглыми и недобросовестными покупателями?
Покупатель требует возврат денег из-за несоответствия размеров и запаха пенала - что делать?
Проблемы с новым кухонным гарнитуром - дефект, запах и несоответствие замененной дверцы - что делать?
Как вернуть тумбу с раковиной, которая была повреждена при монтаже?
Вопрос - Примет магазин обратно тумбу Хризантема, которая не подошла по размеру?
Неправильная эксплуатация мебели - как обжаловать отказ в гарантии?
Проблема с дефектом мебели - Продавец отказывается взять на себя ответственность за неисправность.
Ответ клиенту по рекламации на мебель для ванной комнаты
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут