Вопрос: 1. Как добиться возврата уплаченных средств по ст.32 закона защиты прав потребителей досудебным порядком?

Вопрос №904509 из г. Москва
опубликован 03.12.2009, 01:54

Я заключил 16.10.2009 договор с турагентством ООО Аран Тур о турпоездке моей семьи (2 взр+1 ребенок (дочь)) с 05 по 12.11.2009. Накануне, 04.11 моя дочь 4 лет была госпитализирована по скорой, и я находился с ней с 04 по 10.11.2009 в больнице. В тот же день 04.11 я сообщил в Аэрофлот об отказе от вылета. На след день, 05.11 моя жена пришла в турагентство для оформления отмены тура, но ее направили к туроператору; туроператор переадресовал ее вновь к турагенту. 06.11 мы составили претензию и направили ее РПО на юридический адрес турагента. Письмо вернулось с отметкой "отсутствие адресата по указ адресу". 11.11 мы повторно направили претензию РПО на факт адрес, он так же оказался неверным, после досылки письмо до н/вр не вручено. Оба адреса были указаны в договоре. Вопрос: 1. Как добиться возврата уплаченных средств по ст.32 закона защиты прав потребителей досудебным порядком? 2. Как правильно составить исковое заявление в данном случае? С искренним уважением, Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Окунькова Татьяна Михайловна

Адвокат Москва

4.8 6834 отзывa

Досудебный порядок спора вами уже соблюден, вернулись две претензии. Для составления искового заявления советую обратиться за помощью к адвокату очно и представить ему документы по делу, в том числе и возвращенную претензию.

03.12.2009, 12:05

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 10 часов

Рудаков Анатолий Дмитриевич

Адвокат из города Москва, стаж 15 лет

4.9 97 отзывов

если вам не возвращают деньги по претензии, то придется обращаться в суд, как составить исковое заявление? Составить правильно, от этого зависит успех дела

03.12.2009, 12:04

Спросить юриста